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名 称 |
《柜台销售技巧》 |
主 讲 |
尹隆森 |
类 别 |
市场营销类 |
张 数 |
３张 |
定 价 |
４００．００元 |
出版社 |
北京大学出版社 |
出版日期 |
２００３—０３—２５ |
《柜台销售技巧》内容简介：
为什么要学习本课程？
柜台销售技巧是店铺式销售的销售人员应该掌握的核心技能，本课程总结了众多优秀的柜台销售人员的经验，学习者能够从本课程学习中，掌握如何在顾客短暂的停留时间内，敏地发现顾客的需求，以正确的沟通方式，激起购买欲望，达成销售。
本课程的学习目标：
了解柜台销售的特点
了解柜台销售人员的素质要求
掌握专业的柜台销售技巧
谁需要学习本课程：
各类综合性卖场的销售人员
各类中、小型店铺的销售人员
目录：
第一讲 零售与柜台销售
1、零售发展的四个阶段
2、竞争性柜台销售的特点
3、柜台销售人员的工作
4、专业柜台销售人员的技能 |
第四讲 推荐产品阶段
1、推荐和展示产品
2、FAB(推荐产品顺序)
3、展示技巧 |
第二讲 准备迎客阶段
1、准备阶段
2、迎客阶段的技巧 |
第五讲 零售客户
1、客户购买的决策过程
2、四类不同的购买客户 |
第三讲 了解需求阶段
1、了解需求
2、观察
3、经验
4、探问 |
第六讲 处理异议和完成销售
1、处理异议
2、完成销售
3、送客阶段的商机把握 |
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