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名 称 |
《如何做好产品解说》 |
主 讲 |
刘 涛 |
类 别 |
市场营销类 |
张 数 |
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定 价 |
４００．００元 |
出版社 |
北京大学出版社 |
出版日期 |
２００２——０１ |
讲师简介： 刘涛
实战派营销专家，中国台湾优秀的专业营销经理人，现任深圳普林哲企业咨询公司专任讲师，台湾多家企业营销顾问。刘涛先生在台湾及大陆培训次数多达1500场次以上，培训人数超过万人，所讲授的销售服务类课
课程意义：
产品解说是销售过程中的一个重要阶段，解说的好坏直接关系到销售的成功与否。销售人员若把握不准产品卖点或不明晰客户需求，就无法有的放矢的做好产品解说。有经验的销售人员会妥善把握产品卖点与客户需求之间的关系，合理设计解说陈词，从而刺激客户的购买欲望。
本课程将向您详细讲授产品解说的准备工作、产品说明、沟通、构图等方面的相关技巧，以及在产品解说中应注意的事项。通过对本课程的学习，您将快速掌握产品解说的方法，培养起正确的销售表达技巧，为提升销售业绩奠定坚实的基础。
课程对象：
★销售主管及销售人员
★门市店长、各类销售服务人员
★有志于从事销售服务工作的人员
课程目标：
1.提高产品解说的专业意识，快速提升解说能力
2.掌握产品解说精彩的开场技巧
3.学会如何在客户头脑中构建美好图画
4.掌握提升客户购买欲望的方法
5.把握完美结束销售的契机
课程提纲：
第一讲 包装你自己
1.商品解说的重要性
2.顾客对商品的接受顺序
3.解说者应掌握的社交礼仪
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第五讲 善用参与感
1.参与感的影响力
2.善用人类的占有欲
3.在参与中引导焦点产生感觉
4.善用有视觉效果的辅助器材
5.善用客户推荐函与照片
6.善用销售中最有效的句子
7.将商品演示当成与客户共同的游戏
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第二讲 销售解说前的准备工作
1.让自己成为专家，主动出击
2.自我催眠
3.练习将商品销售给自己
4.商品分析
5.演练与接受批评
6.执行与修正
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第六讲 构图技巧
1.何谓构图技巧
2.如何构图
3.使用时机
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第三讲 沟通的七项技巧
1.用赞美开场
2.主题明确
3.与有决定权者沟通
4.以利他的基础出发
5.从不同的角度探测需求
6.注视对方的肢体语言
7.注视对方的眼神
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第七讲 掌握结束销售的契机
1． 承担被拒绝的能力
2．观察肢体语言和语言的能力
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第四讲 如何做好产品说明
1.数据夹
2.目录与赠品
3.演示注意事项
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第八讲 产品解说时的注意事项
1.不可与客户争辩
2.不要谈论自己对政治与宗教的看法
3.不要贬低竞争者的产品
4.清楚权限
5.不批评他人的看法或经验
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