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名 称 |
《电话销售情景剧—疯狂电话对对碰》 |
主 讲 |
专家团 |
类 别 |
市场营销类 |
张 数 |
６张 |
定 价 |
６００．００元 |
出版社 |
北京大学出版社 |
出版日期 |
２００２——０１ |
内容简介：
课程意义
面对激烈的市场竞争，您或您的企业是否想提升销售业绩？降低销售成本？电话销售作为一种有效的销售模式正在被企业所认可，但大部分企业在实施电话销售的过程中，由于对电话销售模式缺乏深入的研究，导致效果并不理想。本课程将帮助您运用电话销售技巧进行成功的产品推介，有效地处理客户的异议，灵活运用成交技巧接下订单，以及成功跟进的技巧等等。通过对本课程的学习您将获得更多更稳定的客户，从而提高整体销售业绩。
课程对象
☆电话销售人员
☆电话客户服务人员
☆有志于提高电话销售技巧的人员
课程目标
☆大大提升公司的正面形象
☆全面突破电话营销人员的心理障碍，建立积极的信念
☆让每个与你通话的人都对你留下深刻的印象
☆轻松获得更多的订单
☆有效地降低销售成本
第1辑 磨刀不误砍柴功——电话销售的准备工作
1. 态度是成功的敲门砖
2. 确定明确的目标
3. 掌握产品的利益和特征
4. 好记性不如烂笔头
5. 良好的工作环境
6. 体验5W1H技巧
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第4辑 不打不成交——如何处理顾客的异议
1. 常见客户的异议
2. 处理客户异议的六种方法 |
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第2辑 秘密武器——电话销售的基本技巧
1. 十个拨打、接听电话的好习惯
2. 有效地接打电话的六个要点
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第5辑 我为订单狂——有效成交的技巧
1. 识别客户的购买信号
2. 把握成交的适当时机
3. 掌握有效成交的技巧 |
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第3辑 电话诉衷情——成功的产品推介
1. 电话推介的开场白
2. 产品推介的内容 |
第6辑 将销售进行到底——成功跟进的技巧
1. 成交以后至少再打三次电话
2. 给客户写随访信
3. 兑现曾经做过的承诺
4. 持之以恒地进行联系
5. 开发老客户
6. 建立客户档案
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