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电话销售技巧1:开场白如何有吸引力
作者:admin  来源:www.byqp.com  发布时间:2010-10-20 14:03:44  发布人:admin

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   ( 9:58:30) 主持人说:各位商友,大家早上好,今天我们直播室请来的是电话营销传奇色彩的人物田淑红老师,田老师给我们大家打个招呼好吗?

    ( 9:58:45) 田淑红说:各位商友,大家早上好!

    ( 10:03:25) 主持人说:田淑红简介:电话营销领域极具传奇色彩的人物之一。广州艾可盛企业管理咨询电话营销顾问。担任中国惠普客户互动中心渠道支持部主管时,曾率领电话营销团队创下每月超过一亿人民币销售额的销售业绩;其领导咨询的电话营销项目业绩曾创下150倍的提升;

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    ( 10:05:15) 主持人说:电话销售如何才有一个吸引注意力的开场白?

    ( 10:07:39) 田淑红说:通常我们会看说针对什么样的客户、卖什么样的产品,能做一个假设吗?

    ( 10:07:46) 主持人说:可以。

    ( 10:07:53) 田淑红说:有没有哪位商友想举个例子,针对某一种情况?

    ( 10:08:03) 主持人说:他是说怎样在三分钟之内引起对方的注意?

    ( 10:09:33) 田淑红说:怎样才能在三分钟之内引起对方的注意,我举两个例子,看在座商友觉得怎么样才有吸引力,我举个例子,我曾经听说过有人打电话过来销售,推荐产品,他这样打给我,问您好,田小姐,有空吗,我说有空,什么事,他说我是谁谁谁,他说我公司有什么样的产品,这个产品是这样子、这样子的,请问您现在需要吗?这样大概是一个三分钟的开场白,这是第一个例子。

    ( 10:09:41) 田淑红说:我再举第二个例子,上来我说您好,我是谁谁谁,上来可以打搅您两分钟吗,我说可以,他们说我们推出来一个活动,是什么什么样子的,请问您需要吗? 这两种开场白一般通常说的是什么?

    ( 10:09:47) 主持人说:是产品怎么样?

    ( 10:11:49) 田淑红说:不是,是“不需要、谢谢、再见”,我们来看为什么会这样子?这个都是站在我们自己商家的角度上谈我们有什么活动、有什么优惠,这样来讲客户你的优惠和活动跟我有什么样子呢?通常我们的商家都不算知名度多大,就算知名度很大那打一个电话天上也不会白来的馅饼,这样他们心理就有反感,有人说经常听到保险公司的电话,卖什么产品的电话,听到很讨厌,甚至说我不需要、谢谢。

    ( 10:11:55) 田淑红说:还有听到说是短信的陷井、诈骗的案例,大家都很警惕,我们来总结说怎么样才有一个吸引力的开场白,我觉得刚才我们讲的时候他会不成功?我一开头会说我是谁谁谁、我能打搅您两分钟吗?那我们首先这种话进入的话就有警惕感,客户会觉得有问号,为什么要给你两分钟,我为什么给你两分钟时间,陌生人打我电话有什么好的事情,我们说好的开头就是成功的一半,千万不要让客户觉得心里警惕,他有困惑,这样成功的一半就没有了,你一张口就三分钟都不到,第一句话就决定了你的命运。

    ( 10:13:16) 主持人说:张口的第一句话就决定了他的命运。

    ( 10:13:24) 田淑红说:很多人说您好,我是某某公司的,请问能打搅您两分钟吗,加上我们有什么新产品、有什么优惠,或者针对你的特殊活动,然后两分钟介绍一下吗?其实这句话一说出来已经客户决定了这个话是正面还是负面的了。

    ( 10:13:31) 主持人说:网友:我是做货代的怎么开场白。 网友:我是做太阳能电池板的,怎么样去做的? 网友:我是做礼品的? 网友:我是卖机械的。
( 10:13:36) 主持人说:他们怎么开场白呢?

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