异业合作，简单地说就是关系组合营销以及电信产品和非电信产品关联组合营销的运用。应该说，固话运营商对自己的产品进行组合营销，操作相对简单，但是进行跨行业合作，则更有新的拓展价值，而且能够带来更多用户的认同感。

 

　　在宽带业务的开展中，固话运营商已经迈出了异业合作的步子，如宽带与电脑的捆绑。而移动运营商在这方面更是已经有了新的尝试。“全球通”很早就在广州市区推出了“免费频道”服务。由移动公司提供网络支持，由广告公司、商家和移动电话客户共同参与、共同受益。移动用户只需在自己的手机上拨打“免费频道”服务商家的号码，仔细听完系统播放的信息，回答相关内容的简单问题，就可获赠一定数额的话费。消费者由被动变主动，在“话费”的“驱使”下，热情空前高涨。为回答商家提出的问题，对广告自然认真仔细收听，效果不同凡响。利用电信这条超级绳索，把商家和消费者紧紧地“绑”在了一起。

 

　　异业合作可以实现共赢，使得固话运营商和其他领域的产品/服务提供商之间的合作更加紧密，发展空间也更大。这种合作的最高境界是能够形成一个完整的链条，链条中每个环节都能够对用户产生很强的吸引力，每个环节都能够对用户有所贡献，从而使用户成为这个链条的忠实用户。

 

 

　　以话费为中心的异业合作非常简单，实际上固话运营商和合作伙伴之间的关联仅仅基于话费，或者是通过话费换取可以在其他地方使用的积分，或者是通过某种方式换取话费，对于用户的刺激简单而直接，但很有效。

 

　　如：固话运营商和银行的合作。国内的商业银行对于银行卡的收费是大势所趋，另一方面，由于利率低、通货膨胀的原因，银行也感觉到了吸收储蓄的压力。如果推出某种银行—通信联合卡，在这个卡上存钱的用户可以享受到固话资费的优惠以及缴纳话费的便利，而该运营商的固话用户则可以享受到免交银行卡年费的优惠，那么这种卡对广大的消费者来说则不仅提供了方便，还得到了实惠。运营商和银行则从中各取所需，实现双赢。目前国内已经有这方面的尝试，比如联通和建行联合推出的银行卡。

 

　　再如，固话运营商可以和超市、商场合作，每月通信消费支出可以进行积分，通过这个积分消费者可以在超市和商场享受到一定优惠，无疑也是很吸引人的。最简单的方法往往是最有效的方法，不必担心积分的方法过于陈旧，使用固话是人们生活中非常普遍的行为，而去超市、商场消费则是人们生活中的另一种普遍行为，这两种普遍行为的结合肯定能产生一定的效益。

 

　　需要注意的是，这种异业合作实际上难以保证稳定性，合作伙伴之间的利益分配关系有可能遭遇变数，这样就容易发生合作关系破裂的情况。

 

 

　　共享信息平台的合作是把合作双方各自的信息、资源提供出来，建设共享的信息平台，固话运营商可以从这个平台中获取对自己有价值的资料，合作的另一方也一样，各尽其能，各取所需。

 

　　固话运营商手中掌握着许多别人梦寐以求的“绝密”客户资料，如对每个家庭每月固话通话的全记录，是进行市场细分和个性化服务探索的绝佳原始资料，因为这种信息本身蕴含着消费者的许多消费行为和习惯。而合作伙伴手中也掌握着极具价值的客户资料，这些资料共享产生的价值远远超过他们原先单独存在的价值，因此对于合作双方来说，都是有意义的。

 

　　如固话运营商和终端设备提供商之间的合作，他们都掌握着一定的客户资料，对彼此资料的共享能够带来新的价值，同时也能够设计出更加符合用户需求的产品。

 

　　但是这种合作存在着一定的风险，必须要双方互相信任，遵守法律法规，维护客户的基本利益，如果客户资料外泄，会严重损害运营商的形象。

 

 

　　与前面提到的两种合作相比，战略层面的合作要深入得多，虽说不至达到同呼吸、共命运的地步，但牵连至广至深，涉及战略规划、营销策略、内部管理、企业文化、服务流程设计等多个方面。

 

　　小天鹅和宝洁的合作，是异业合作的一个成功案例。除了洗衣机和洗衣粉搭售的促销合作外，他们在战略规划、营销策略、市场调查、产品研发、内部管理、企业文化等各个层面上都有深度的沟通，因此也使得他们的合作更加成功。

 

　　对于固话运营商来说，寻求这样的异业合作，意义深远。运营商和咨询公司之间的合作，具备这种战略层面合作的基础，运营商能够为咨询公司提供研究的原始素材、优先使用咨询公司的研究成果，而咨询公司则能够为运营商提供专业性的帮助。再如，固话运营商与面向消费者的服务性企业也可以尝试战略层面的合作，以双方对长期以来积累的对消费者行为、消费心理的认识以及在服务流程、用户满意等各种方面的资源为基础，在多个领域互相支持、互相探索、互相合作，实现共赢。

 

　　战略层面的异业合作虽然开展的难度非常大，过程非常复杂，但确是非常值得探索和研究的课题。如前面所提到的，异业合作的最高境界是能够形成一个完整的链条，链条中每个环节都能够对用户产生很强的吸引力，每个环节都能够对用户有所贡献，从而使用户成为这个链条的忠实用户。这一点对于目前电信产业链的打造更加有启示意义。