成立于2002最专业营销培训销售培训团队管理服务商  862869709                 | 旧版回顾
  设首页
  加收藏
您当前的位置:中华营销培训网 > 营销技巧 > 电话营销 > 教程内容  
电话销售:十个打、接电话的好习惯
作者:admin  来源:www.byqp.com  发布时间:2012-12-8 19:16:39  发布人:admin

减小字体 增大字体

  好习惯一:让电话响两声再接;太早易手忙脚乱,太晚对客人不礼貌
  好习惯二:拿起电话说“您好”;
  好习惯三:微笑着说话;通过接听电话,反思自己如何改进
  好习惯四:给对方更多的选择;“您现在方便和我说话吗?”
  好习惯五:要尽量缩短“请稍后”的时间;一般要明确告知等待时间(比真实时间要稍长一点)
  好习惯六:若商谈的事情很多,要事先告知对方;询问是否有充裕的时间
  好习惯七:让客户知道你在干什么;
  好习惯八:信守对通话方所作出的承诺;
  销售人员应尽自己最大的能力给客户提供帮助,让客户感觉到公司的诚与信。
  好习惯九:不小心切断了电话,应主动的立即回拨电话;
  好习惯十:等对方挂断电话后在挂电话;
  2、有效的接打电话的六个要点
  要点一:准备好备忘录和笔;
  要点二:接电话的姿势要正确;左手拿电话,右手记录
  要点三:记下交谈中所有必要的信息;
  要点四:将常用电话号码制成表格贴在电话旁边;节约时间
  要点五:传达日期、时间一定要再次进行确认;
  要点六:如果对方不在,请留下易于理解的信息;

[ ] [返回上一页] [打 印] [收 藏]
下一篇教程:营销人才管理问题
   
  推荐文章
用电话与客户沟通的技巧
用电话与客户沟通的技巧
电话销售开场的9大法则
电话营销,难道想怎么干就..
如何做个“人见人爱”的电..
对电话营销售后服务人员的..
六个电话营销技巧助你手到..
  热门文章
如何做个“人见人爱”的电..
六个电话营销技巧助你手到..
电话销售开场的9大法则
3个经典电话销售案例:是销..
用电话与客户沟通的技巧
电话营销人员的12项专业要..
电话销售技巧5要点
一个老销售员打的电话
电话营销,难道想怎么干就..
电话销售开拓新市场的几段..
烂熟于心:做销售千万别碰的..
用电话与客户沟通的技巧
关于本站 - 网站帮助 - 广告合作 - 下载声明 - 友情连接 - 网站地图

Copyright@2002-2014 www.byqp.com,All Rights Reserved. 京ICP备12042043号 京公网安备11010802011457号
本站网络实名:中华营销培训网 本站域名:www.byqp.com 公司地址:北京大学燕园
法律顾问:北京中仁律师事务所   律师:马国华  电话:(010)88554220 88554219
全国统一咨询热线:010-51652313
客服Email: byqpwin@126.com 862869709