成立于2002最专业营销培训销售培训团队管理服务商  862869709                 | 旧版回顾
  设首页
  加收藏
您当前的位置:中华营销培训网 > 营销技巧 > 营销技巧 > 教程内容  
6个小故事:让你变身营销超人
作者:admin  来源:www.byqp.com  发布时间:2011-3-31 20:15:57  发布人:admin

减小字体 增大字体

1、割草的男孩(哲理故事)

    一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说:“您需不需要割草?”

    陈太太回答说:“不需要了,我已有了割草工。”

    男孩又说:“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”

    陈太太回答:“我的割草工也做了。”

    男孩又说:“我会帮您把草与走道的四周割齐。”

    陈太太说:“我请的那人也已做了,谢谢你,我不需要新的割草工人。”

    男孩便挂了电话,此时男孩的室友问他说:“你不是就在陈太太那割草打工吗?为什么还要打这电话?”

    男孩说:“我只是想知道我做得有多好!”

    感想:

    1.我认为这个故事反映的ISO的第一个思想,即以顾客为关注焦点,不断地探询顾客的评价,我们才有可能知道自己的长处与不足,然后扬长避短,改进自己的工作质量,牢牢的抓住顾客。

    2.这也是质量管理八项原则第6条:持续改进思想的实际运用的一个例子。我们每个员工是否也可结合自己的岗位工作,做一些持续改进呢?

    3.不光是营销人员,所有的员工都可以做到让顾客满意。对于营销人员来说这样是可以得到忠诚度极高的顾客.对于我们每个职能部门员工来说,只有时刻关注我们的”顾客(服务对象)”,工作质量才可以不断改进

    4.这也是沟通的问题,一个人想得到公正,客观的评价真的好难。这个故事是否为我们提供了一个好的方法呢?应该算是一种创新吧。(营销人员可以借鉴,冒充别***打电话给经销商,看看是否有些地方可以改进)

    2、德国人的规则

    最近读到一篇短文,是嘲笑循规蹈矩的德国人的:“中国的留德大学生见德国人做事刻板,不知变通,就存心捉弄他们一番。大学生们在相邻的两个电话亭上分别标上了“男”“女”的字样,然后躲到暗处,看“死心眼”的德国人到底会怎么样做。结果他们发现,所有到电话亭打电话的人,都像是看到厕所标志那样,毫无怨言地进入自己该进的那个亭子。有一段时间,“女亭”闲置,“男亭“那边宁可排队也不往“女亭”这边运动。我们的大学生惊讶极了,不晓得何以“呆”到这份上。面对大学生的疑问,德国人平静地耸耸肩说:“规则嘛,还不就是让人来遵守的吗?”

    德国人的刻板可以让我们开心地一连笑上3天,而他们看似有理的解释,也足以让某些一贯无视规则的“国产大能人”笑掉大牙。但是在开心之余,嘲笑之余,我们漠视规则已经多久了?我们总是聪明地认为,那些甘愿被规则约束的人不仅是“死心眼”,简直是“缺心眼”。规则是死的可人是活的,活人为什么要被死规则套住呢?正是因为这样,我们才会落后人家好多年。SAP是德国人做的,在学习SAP的过程中,也感觉到他们的严谨,但是如果我们在以后的执行过程中,漠视制度,那么SAP在实际应用时会不会有障碍呢?

    制度就是让人来遵守的!!请大家牢记这一点!

[ ] [返回上一页] [打 印] [收 藏]
   
  推荐文章
危机下给销售人员的十句话..
六个工具建立和谐的销售关..
漂亮营销活动的八个步骤
销售盈利改善五大秘诀
让销售员成功的三大因素
营销人处理人际关系的绝招..
体育营销,从世界杯说开去..
营销人成败关键:内部关系..
  热门文章
营销人处理人际关系的绝招..
危机下给销售人员的十句话..
让销售员成功的三大因素
十三句让客户没办法拒绝你..
漂亮营销活动的八个步骤
6个小故事:让你变身营销超..
销售盈利改善五大秘诀
与客户成交24种技巧,成功..
销售技巧和话术
“几个销售小技巧,轻松搞..
我的营销十大“秘笈”
六个工具建立和谐的销售关..
关于本站 - 网站帮助 - 广告合作 - 下载声明 - 友情连接 - 网站地图

Copyright@2002-2014 www.byqp.com,All Rights Reserved. 京ICP备12042043号 京公网安备11010802011457号
本站网络实名:中华营销培训网 本站域名:www.byqp.com 公司地址:北京大学燕园
法律顾问:北京中仁律师事务所   律师:马国华  电话:(010)88554220 88554219
全国统一咨询热线:010-51652313
客服Email: byqpwin@126.com 862869709