现代社会竞争就是人的竞争,一个企业最宝贵的资源即“人才”。对于做市场营销的人来说,这更是一条金玉律条。做市场营销,本质就是做“人”!
一个企业,产品具备明显的竞争优势,总部制定有优惠的营销政策和各种强力支持,与经销商长期以来形成了良好合作关系,平庸的营销人员只能让这一切优势变的荡然无存,销量急剧下降;而在一种竞争恶劣的环境下,优秀的营销人员能够充分调动起一切潜在的和现实的资源,发挥自己的全部聪明才智,赢得经销商的认同,赢得最终市场的业绩。这样的情况太普遍了,以至于老练的营销、市场策划人员都将“人”作为营销中最关键的因素来考虑。
“没有卖不出去的产品,只有卖不出产品的人”!笔者进入家电行业初期,曾结识过一位空调营销人员。当时,他是某企业空调项目经理,而该企业在国内和当地的知名度都很低,空调营销政策很不稳定,对下面很少有广告和活动支持,当地经销商将之归于不入流品牌。该营销人没有任何灰心丧气,而是打起十二分精神,克服重重困难,最终凭借自己的坚韧、努力和个人魅力征服了当地主流经销商,在市场上取得了意料之外的突出业绩,在当地家电领域建立起了自己的个人知名度。
作为一名营销人,“结果是最重要的”,不要找各种客观原因,首要的因素在于自己,即在于“人”!这是每个营销人必须时刻铭记在心的。
霸气
这儿的“霸气”不是所谓的“蛮横,不讲道理”或者“狂妄自大”,这种“霸气”是建立在“知己知彼”的基础上,是包括拥有强烈自信心,而且明晰清楚自己的人生发展历程,并能让人感觉到其潜在的和现实的能力的人才具备的优秀的品质。
具有“霸气”的人不多,但这类人往往在各自的领域内作出突出贡献。我初入营销行业的“领路者”就是一个典型的具有“霸气”的人。当时,他在总部给营销人员讲课,可以滔滔不绝连续讲一个下午,而且让所有到会的人都感觉收获颇大,信心迅速膨胀起来;他与当地的经销商交谈,最初经销商连问候都没有一句,出门时则是经销商亲自送出门外;即使再刁难的客户在他面前也会心平气和的坐下,仔细聆听他的“教诲”……他是我最初所在的集团公认的最优秀的营销人之一。后来,我接触一些其他行业的同仁,发现他们行业内也有这样一批具备“霸气”的人,而他们也都是各自行业里的精英人物。做“霸气”的营销人,是每个营销人内心最大的愿望!
做“霸气”的营销人,需要有丰富的阅历,充足的经验;但并不是有经验和阅历就必定有“霸气”。“霸气”可以是天生的,但更多的是“天生与后天培养相结合”的产物。在做实际营销工作过程中,边工作边学习,边有意识的培养自己的“霸气”,如果哪天自己可以表现出内在的“霸气”,则这个营销人可无愧于当一名优秀的经理人,乃至可以从事其他任何行业了。
态度
米卢执教中国国家足球队,给中国带来的最大变化是一句话:“态度决定一切!”这句话用在营销领域,实在是经典。
众所周知,做市场营销要面对各种错综复杂的环境和问题,压力非常大,这时营销人的心理状
做市场营销,从来不会有轻松的时候;如何对待工作,如何处理好自己的工作、休闲、生活乃至感情等等,这都涉及到个人的态度问题。一些营销人可能因为种种原因,将怨恨带到工作中来,心理状态没有转变好,对待工作的态度当然就很随便了,凭这样的工作态度,即使市场环境再好,最终的营销结果必然也是很糟的;工作不如意,心情更不好,态度更差;态度更差,工作更没积极性,工作更没效率,这样最终陷入一种恶性循环。与此相反的是,一些营销人能很好的处理工作与其他事件的关系,心理素质较高,工作态度端正,面对再大的困难他们也不会放弃,而是充满了信心,乐观向上,以这样的工作态度和积极性,营销工作无往而不利;营销工作取得成绩,态度自然会更好,最终促成一种良性的循环结果。
有这样一句名言:一个人,如果自己都不能相信自己,那么别人怎么会相信你呢?只有当你自己相信自己后,别人才可能相信你。对于营销人来讲,这是一条真理。只有自己的态度端正,相信自己,工作才会取得成效,。销工作不是梦想,更不是幻想,它是需要实际的工作才能取得的,而工作的前提就是端正态度。
学习
“社会是个大学堂,在社会这个学校里每个人都可以学到许多知识”,“社会里学的东西比学校学的东西更多,而且更有用”,几乎每个人都会说这些话。但是这些话,在这儿可能没有任何价值。
为什么呢?因为太多的人并没有真正学到什么知识,或者只是认识到一些表层的东西。真要谈到学习,我认为应该做到以下几点:
这里有个统计数据:合理的学习(培训)制度,应该是个人自学到60%,专门的培训学习到40%。但实际上没有多少人能坚持这点。专门的培训在外企正规些,但是对于绝大部分国内企业来讲,这一块是比较少的。这时,正确的方法应该是充分利用好公司举行的各种正规培训,抓住时机多学一些符合市场现况、时下流行的一些营销观念。更重要的只能是自学了。
自学的方式其实是多种多样的。在工作的闲暇,或抽空看专业营销、管理类书籍、刊物,结合自己实际的营销工作,得出自己的心得和体会,深化自己的认识,并将一些理论知识溶入到实际的工作中去;与同事、同行或者各行各业的不同人士通过面对面、网络交流、沟通,取别人的长处,弥补自己的短处;偶尔所见所闻所感,比如看电视,看报纸,内心独悟,等等,记于自己的日记或者笔记中,并应用到日常工作中去;自己决定走什么样的人生路,并做好自己的发展规划,再决定每个阶段应该学习到什么知识,自己感受到自己的进步……
我第一次出去做营销工作,碰了许多次壁,但是在当时的环境下,我并没有丧失自己的意志,在工作之外,我细心旁观、领悟,最后不但学会了具体的营销操作流程,更从中明白了自己的人生发展方向和其他许多知识,而从那以后,我自己可以感觉出自己每天都在进步。我一直认为那是我最值得纪念的一段光阴,我认为学习就应该达到那种程度。学习,应该是可以改变整个人一生命运的,而不能只是一点肤浅的表象。
深入学习吧,等到哪天我们觉得自己每天都在进步的时候,那时我们才真正找到了“学习”的真谛!
触类旁通
“学习”的真谛从一定层次上讲就是“触类旁通”。营销人如果能把握住“触类旁通”,则整个人生将充满激情和乐趣。
世上没有长青树,营销人亦然,没有任何一个营销人可以从事一辈子的营销工作。我们应该适应这个社会,适应这个越来越要求综合素质的社会,而这,必然要求我们学会其他一些知识。
而“触类旁通”无疑是最好的答案。营销人从事的是最具有挑战性和知识最丰富的营销工作,如果能从营销领域转向其他行业,则必能够在新的领域内取得更好的成绩。而这,就是“触类旁通”的一个非常重要的作用。
最早,我接触营销工作时,只想着能够熟悉家电业的营销工作就可以了,结果从事过营销工作后,我发现自己不仅对具体营销工作有了很好的理解,而且对自己以前所从事的广告、宣传、策划等工作都有了重新认识。更重要的是,我发现,“一行通,行行通”,其实各行各业的基本原则是类同的,比如,从事过家电业后,我发现房地产,医药,保健品,服装等行业的操作原理基本类似,我曾多次用自己的一些经验和心得帮助同事、朋友创业或者拓展市场,在餐饮、书店、服装等领域都取得了不俗的成绩。此外,我发现从事过商业后,其他领域道理也差不多,比如,经济领域与教育领域,政治领域,文化领域,科技领域甚至军事领域,其实这些领域都有很多共性。某次,我评价教育咨询市场后,一个大学同学极力怂恿我从事教育咨询,因为我的设想和评价比他还要专业得多,而且特别具有现实意义。
学会“触类旁通”后,我不但在后来的营销工作中兢兢业业,更从此以后开始认真学习英语,财务,法律,人力资源以及企业框架、宏观研究分析等,我感觉我的一生将不会虚度了。
营销人接触的事物是非常多的,而如果能领悟到“触类旁通”,则整个人生将进入一个新的更广阔的发展阶段。拿破仑有这样一句名言:不想当将军的士兵不是好士兵!在这儿我想说,不能“触类旁通”的营销人将不是真正的营销人!
因为时代召唤营销人走向综合发展,因为社会需要营销人步入更高层的领域发展!
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