第一，具备职业眼光。顾客的最终选择受到很多因素的影响，因此，销售员要学会控制那些能够控制的因素，诸如个人仪表以及店铺环境等。要让顾客有个舒心、轻松的购物环境。

　　第二，不要聚集在销售台周围。在店里顾客很少的时候，店员往往很容易聚在一起闲聊。但是，即便谈论的话题跟销售有关，在有顾客进门的时候一定要立即停止交谈。因为这种交谈会让顾客觉得自己被放在了次要位置。他们一般不会阻止这样的交谈，而是愤怒，继而离开这里去别的饼店。

　　第三，不要打断顾客。无论你多么急切地希望向顾客表达出自己的观点，一定要等到顾客说完之后再说话。要知道，顾客在发表意见的时候，也就意味着他们正准备购买。

　　第四，问候。即便店里人很多，很忙碌，但在每一位顾客踏入店门的时候，店员一定要问候一声“你好”。在问候顾客的同时，你能收获两样东西：首先，问候能让顾客知道有人等在那里可以提供服务，也让他们觉得销售员对于他们的到来感到高兴；其次，问候还能阻止偷窃行为的发生。当那些企图行窃的人意识到有人知道他们的存在时，他们往往会停止偷窃计划。

　　第五，切忌把私人生活带入工作。对于顾客来说，他们进入商店后，并不关心你是否今天在上班路上遇到了哪些麻烦，也不关心你这个月是否被评为最佳销售员。他们要的只是最好的服务。 第六，让每一位顾客拥有自己的空间。有些顾客一开始会很友好，但一旦店员试图再进一步接近他们时，就会感觉不舒服。

　　第七，迎合顾客。轻松随意的口吻也许对某些顾客适用，但另外一些人也许更欣赏正式点的语气。一个聪明的店员不应该只拥有一种风格，而是应该能够熟练驾驭任何一种推销方式。

　　第八，满足所有的顾客。我们必须清楚“顾客”是每天开门营业的唯一理由，要让进门的每一个顾客满意而归。

　　 第九，展示所有商品。店员要倾听顾客的想法，并帮助他们挑选他们认为需要的物品，而不是你认为需要的物品。

　　第十，永远不要根据外表给顾客归类。