“浮萍漂泊本无根,立于何处无人晓”。当看到不少企业大刀阔斧地完成变革方案,要改变产品定位、要调整销售渠道、要引入空降兵等一系列“动作”时,仍然没能很好的实现企业变革之初的营销构想与预期效果时,不由自主的会想到无根的浮萍——随波游荡!不论这些营销变革和营销创新如何的轰轰烈烈,如何振奋人心,但最终是要落实到营销绩效上的。变得好,那自然皆大欢喜,而变得不好,自然劳民伤财。
实际上,很多企业的营销无法突围和引爆,营销出现“东一榔头西一棒槌”现象,其根本原因则是没有抓住营销的“灵魂”。企业自身真正的“营销之魂”就象雾里看花,更象浮萍漂忽不定。许多营销专家总结了企业“营销之魂”来源于多个方面:产品、人才、核心技术、服务策略、渠道网络、管理能力和研发能力等等,面对如此多的“形”,企业管理者常常难以求全。到底哪一个才是营销正确坚守的“魂”呢?自己不清楚,都想去做,那客户和消费者自然更不清楚了。
不论企业顺势发展还是要实施变革,一定根据企业和产品的现实情况,要把企业的“营销之魂”搞清楚并提炼出来,从而确定准确营销方向,然后配合相关的营销策略和技巧,才有成功的可能,不然最后的结果必定是耗力伤神、损兵折将。
营销是达成绩效目标的一个过程,在这个过程中我们是否都能样样做到抓好呢?在精细化营销环境下,面面俱到是很困难的,在这个问题上我们就要找到并延伸自身的“营销之魂”:是产品存在的较大优势,还是品牌忠诚度较高;是管理客户特别有方法,还是终端服务有优势;是团队的执行力最佳,还是渠道的开发做到了行业第一?所以企业的营销需要找出“营销之魂”修炼成自己的“必杀技”,它是一种难以模仿,不可超越的“法宝与利器”。
我们希望拥有“营销之魂”,拥有强大的“营销之魂”,意味着企业在参与依赖营销之魂的最佳产品市场上拥有了选择权,能够吸引更多客户,就好像谈恋爱,双方都被对方的魅力所吸引,相互认可与赞赏。如果企业没有营销的“魂”,被拒之门外的就不仅仅是一种产品市场,而是会失去一系列市场和商机。
突破当前红海白热化竞争、走出战略困局的方案就是:通过有远见的战略企划,符合战略的营销执行,不断积累竞争优势,从而获得营销之魂,最终远离竞争。
产品——抓产品核心优势
如果企业将“营销之魂”定位为拥有独特结构的产品,那么,产品的差异化营销力,就是要使自己提供的产品给消费者带来与众不同的效用,亦即塑造产品在消费者心目中的无法取代的地位。产品定位的关键不在于对产品做了什么,而在于对目标消费者的心理期待上做了什么,更好地在消费者心中占据有利的位置。具体来说,可遵循以下原则:筛选企业的明星产品、挖掘企业中最有潜质的产品、短时间内树立差异化的产品认知。让产品从一诞生就超越你的竞争对手!
很多企业的产品在研发上、生产过程中、甚至市场前景分析都是无懈可击的,正因为如此,总想将产品的所有优势都介绍给消费者,恨不得带他们亲自参观产品从研发到生产出来的整个过程,结果越说越复杂,不但抓不住产品的核心优势,还让消费者觉得有忽悠的嫌疑。再完美的产品也会有一个较其它产品而言更核心的优势,每一个企业负责人都应该是自己的产品的营销大师,把自己的产品了解透之后,就能把营销简单化,就能出奇制胜。这里所说的核心优势不单单是产品本身必须的优势,还是在必须的优势之外更独特的优势,这可能就是你的“营销之魂”。
品牌——承诺与制度来规范
如果你的企业或产品已经构建了一定的品牌优势,而这个也可以当作是你的“营销之魂”。品牌包括企业品牌、产品品牌和企业家个人品牌,品牌战略才是企业战略中的战略。品牌是企业获得“营销之魂”甚至生存的根本,品牌认知是打造营销服务品牌的基础,打造任何一个品牌都要从准确、畅通、及时、一致的认知开始,没有认知就没有品牌意识,就无法形成品牌合力,就难以提高服务品牌打造效率。
在市场经济盛行的今天,品牌对营销的帮助起到的是事半功倍的作用,但无论企业或产品构建品牌过程中随意性很强,无约束意识,认为只要我多少有个“牌子”就会有人买账,长期下去,自然美誉度和信认度就会降低,因为你只考虑自己利益,并没有顾及消费者的感受。在品牌营销的问题上,企业法定经营者必须秉着对投资者、供应商、业务合作伙伴、员工、金融机构等负责任的态度,作出言出必行的承诺。这种承诺通常不具有法律上的可执行性,但企业不履行这种承诺就要失去信任、青睐与光顾,渐而失去存在所必须依赖的外部和内部环境。从某种意义上来说,品牌还应该把其理解为一种约束营销行为的制度。
如果品牌是企业“营销之魂”,企业的人力资源优势、管理优势、渠道优势、财务优势等企业营销力,最终都应该整合为企业的品牌竞争优势,企业才能在众多国际品牌林立的商战中突围而出,做强做大。
团队——强调专业化能力
如果你的企业拥有一支战无不胜的营销团队,既便在产品、品牌或是服务等方面稍弱,你也可以将这种优秀团队营销能力放大成为你的“营销之魂”。营销人员在组织营销中的作用体现在整合企业内外部资源。由于客户需求的个体差异在满足客户需求和赢得竞争中特别重要,为了了解客户的现实情况、所面临的具体问题、以及可能的改进机会,营销人员与客户建立了良好的沟通和理解,并具备必要的行业与技术涵养。营销人员的素质与能力包括行业与专业素质、个人素质、推销能力、沟通与理解能力、内部合作能力、整合内外部资源形成针对性解决方案的能力等。
营销力强的团队经常是由处于台前和台后的各部门人员合作进行。这种团队式的营销还侧重于职能部门的对应交流与合作。这样的团队通常由来自销售、市场、研发、部门管理层、管理信息系统和采购等部门的人员构成。对于营销,卖方不是简单地推销产品,而是推销整个公司和它的能力。因此营销团队的运作流程不是采用自上而下的决策——实施型流程,而是以一线销售为中心的支持型流程。