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推销电话你不一定会打
作者:admin  来源:www.byqp.com  发布时间:2010-12-10 22:51:46  发布人:admin

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电话营销是一种非常普通而有效的营销手段。电话推销说起来简单,但做起来却不那么容易。也许你觉得:不就是打几个电话吗:多么简单的事!其实打电话推销是一件技巧性非常强的工作,从这个角度来讲,你还真不一定会打电话。

    形体语言和面部表情为我们与别人进行面对面推销提供了一些帮助,但是在打电话时,我们却失去了这些视觉方面的帮助,而纯粹依靠我们使用的语言。因此,我们应该像塑造我们的推销形象一样,塑造我们打电话时的形象。说话的使用语言、词汇和语调都能帮助我们传递信息,并有助于我们抓住语言背后所蕴含的说话人的状态和情绪。

    作为一名推销员,你一定要注意下面这些打电话技巧:

    1、说话时略带微笑能使你的语调更加动听。可以在打电话时看着在镜子里的自己,注意不要阴沉着脸,客户能够“听”出你的情绪。

    2、如果想宣传某个主张,可以站起来说,这样语气更有力而热情。

    3、在打电话前先罗列一下要点,然后看着电脑里或手上的要点清单打电话。

    4、养成一种在12个小时之内一定回复电话的习惯。

    5。当你和某个人谈话时,尽量不要接其他人的电话。

    6、当我打电话的同时,尽量不要和屋里的人说话。

    7、挂电话时不要嗲声嗲气地说“再见—”,也不要矫揉造作,除非你和电话那边的人很熟并有着共同的幽默感。

    8、俗话说,好记性不如烂笔头。对重要的电话号码,不管你自认为自已的记性有多好,都不要试着用脑子去记,总有一天会搞混了记不清的。

    9、要有原因地打电话,不要只是为了聊聊天。

    10、要想给对方留下好印象,就不要在结束前还在谈论着另外一个人。

    而下面这些问题也是必须注意的:

    1、不要让你的电话响铃超过三声而使得打电话的人等待(或挂电话)

    2、报上你的名和姓,让对方知道接听电话的人正是他要找的人。

    3、自己的电话最好由你亲自接听。如果你必须由某人为你接别人打入的电话,应该指示那个人做得有策略些。先问“请问你是谁?”然后回答说:“噢,是这样的,某先生(女士)不在。”这是一种拙劣的做法。相反,你的助手应该首先说某先生(女士)不在,然后再问是谁打来的电话。

    4、往外打电话时,应该先说明你是谁如果你的电话被转接,则应该向提起分机的任何人重复一次你的姓名。

    5、在你开始没完没了地讲话之前,应该问一句:“这时候给你打电话是否合适?”

    6、假如你的通讯因故中断,拨叫方有责任重新拨通对方的电话。

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