即企业在开展口碑营销前产生要明确企业的产品或服务的利益点与价值点在哪里，这是开展口碑营销的前提。

2.选择易传播的题材

在网络社区营销策划时，要选取有趣、有一定质量、值得用户传递分享的话题。能够让用户主动去分享的内容一定具有轰动性、独特性、新奇性的特征，在这些内容上适当加入广告信息无疑也具有了非常广泛的传播性。

3.策划方便传播的信息

对营销信息的策划，要策划网民很容易记忆并方便转发的广告作品，如有趣且吸引人的图片、故事、笑话、视频等。

4.利用现有的WEB2.0工具进行网络传播

利用网络社区、论坛、博客、视频、邮件、ＱＱ群等工具将营销信息在网上大量发布与传播，利用公众的积极性和行为，造成轰动效应。首先捕捉的是“活跃人群”和“意见领袖”，形成话题；并考虑利益的激励，吸引人们转发朋友，比如限量的赠送、免费体验等。

5.力争大众传媒来进一步造势

最后，要取得成功的一次口碑营销，还需借势造势，争得大众传媒的跟进报道，放大事件，让人们在争论声中实现企业的营销目标。