市场营销中最重要也最本质的是组织和个人之间进行信息传播和交换,如果没有信息交换,交易也就是无本之源。网络营销的职能包括网站推广、网络品牌、信息发布、在线调研、顾客关系，顾客服务、销售渠道、销售促进八个方面。

    (1)跨时空。

    营销的最终目的是占有市场份额。互联网具有的超载时间约束和空间限制进行信息交换的特点，使得 脱离时空限制达成交易成为可能，企业能有更多的时间和更多的空间进行营销，可每周7天，每天24小时随时随地提供全球的营销服务。

    (2)多媒体。

    互联网络被设计成可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图象等信息，使得为达成交易而进行的 信息交换可以多种形式进行，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。

    (3)交互式。

    互联网络可以展示商品目录，联结资料库，提供有关商品信息的查询，可以和顾客做互动双向沟通， 可以收集市场情报，可以进行产品测试与消费者满意调查等，是产品、设计、商品信息提供以及服务的最佳工具。比如我们经常可以看到产品会附上消费者调查表等等，海尔有一款冰箱就是在消费者的建议下制造的，取得大卖，而东莞佛尔盛公司更是将客户对高瑞风机的反馈制造成内部资料，以研究解决。

    (4)拟人化。

    互联网络上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的 ，而且是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强使推销的干扰，并通过信息提供与交互式交谈，与消费者建立长期良好的关系。 其实在传统营销中也很常见，比如麦当劳。

    (5)成长性。

    互联网络使用数量快速成长并遍及全球，使用者多半年轻，属于中产阶级，具有高教育水平。由于这 部分群体购买力强而且具有很强的市场影响力，因此是一个极具开发潜力的市场。

    (6)整合性。

    互联网络上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成，因此也是一种全程的营销渠 道。另外，企业可以借助互联网络将不同的营销活动进行统一规划和协调实施，以统一的传播资讯向消费者传达信息，避免不同的传播渠道中的不一致性产生的消极 影响。

    (7)超前性。

    互联网络是一种功能强大的营销工具，它同时兼渠道，促销，电子交易，互动 顾客服务以及市场信息分析与提供等多种功能。它所具备的一对一营销能力，恰好符合定制营销与直复营销的未来趋势。

    (8)高效性。

    电脑可存储大量的信息供消费者查询,可传送的信息数量与精确度远远超过其他媒体，并能顺应市场 需要,及时更新产品或调整价格，因此能及时有效地了解并满足顾客的需求。

    (9)经济性。

    通过互联网络进行信息交换，代替以前的实物交换，一方面可以减少印刷与邮递的成本，可以无店销 售，免交租金，节约水电与人工成本，另一方面可以减少由迁回多次交换带来的损耗。

    (10)技术性。

    网络营销是建立在以高技术作为支撑的互联网络的基础上，企业实施网络营销必须有一定的技术投入 和技术支持，改变传统的组织形态，提升信息管理部分的功能，引进懂营销与电脑技术的复合 型人才，在未来能具备市场竞争优势。