课程特色
课程目标：
学习客户关系管理的工具与方法
学习并掌握电话开发客户的技巧
学习并掌握拜访客户与建立关系的方法
学习客户关系维护的技巧与方法
授课形式：
崔老师擅长运用各种培训方式，本课程结合讲授、启发式互动教学、讨论问答、案例分析、现场实战演练等多种授课方式，有效活跃课堂气氛，并增强学员的学习效果。
课程大纲
第一章 客户开发体系
第一节 大数据思维
第二节 销售漏斗
第三节 点与面的结合
第四节 行业客户产出分析
第五节 个人客户产出分析
第六节 业务产品产出分析
第二章 电话开发技巧
第一节 客户接听时的心理状态
第二节 开场话术分析
第三节 黄金15秒
第四节 一句话中的几个重点字
第五节 正式与规范的措辞
第六节 推进及邀约
第三章 客户拜访技巧
第一节 安全、专业、愉悦
第二节 树立积极氛围
第三节 提问的技巧
第四节 客户直接需求
第五节 客户间接需求
第六节 快速拉近关系的方法
第四章 异议处理与成交
第一节 用案例来说服
第二节 客户产生异议的原因
第三节 异议处理五步法
第四节 识别成交信号
第五节 锁定价格的策略
第五章 客户关系维护
第一节 跟进与回呼
第二节 扩大销售
第三节 售后问题处理
第四节 微信自媒体的作用
第五节 自媒体推广策略
讲师简介
崔小屹
著名实战派营销专家
曾任著名企业西门子、戴尔高级职业经理人
清华大学国家 CIMS 中心特聘教授
北京大学EMBA特聘教授
复旦大学客座教授
国际AACTP认证培训师
多家国内国际大型企业常年顾问
【职业经历】曾服务于世界100强西门子、戴尔集团，担任过销售、产品经理和高级管理岗位。拥有10多年的跨国企业实战经验，先后为数百家企业进行过企业培训授课和管理咨询，得到大批知名企业和著名企业家的高度认可。在团队执行力、沟通、中高层管理、量化管理、营销管理、营销策略与商务谈判等领域，颇有独到见解并积淀了丰富的可操作性实战经验。
课程对象
从事客户销售的营销管理者和销售人员、市场人员
备 注
课程名称：深度营销-客户开发与客户关系管理
举办时间：
课程费用：1980元/人（含讲义，笔，课件茶水，餐点）
全国统一咨询热线：010-51652313
移动电话：136 8128 5133
联系人：刘老师 子墨老师
网 址：中华
营销培训网（www.byqp.com）
E-mail：byqpwin@126.com
：862869709 
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