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人力资源从业者的商务谈判
作者:本站  来源:www.byqp.com  发布时间:2020-6-11 16:49:43  发布人:xyh

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课程特色

  课程概要
  谈判——人力资源工作者的必修课
  人力资源的工作不仅仅是招聘、培训等内容,谈判的工作贯穿人力资源始终,从员工招聘开始直到员工离职都需要谈判。人力资源工作者每天面临着这些“人”的问题,然而面临工作上的疑难问题,如何针对问题进行谈判,HR们却束手无策。

  作为HR工作者,您可曾遇到过以下困境——
  公司由HR部门推行新的制度,各部门不配合甚至抵制,怎么办?
  如何说服员工、经理接受其不愿意的工作或者岗位职责?
  业务核心部门对HR的工作却一点都不支持,如何发挥影响力,说服领导支持我们的工作?
  如何跟绩效不佳的员工面谈评等、调岗转薪甚至劝退?
  企业需要裁员,如何摆平各种各样的员工,如何应对集体起哄?
  如何妥善处理员工工伤及赔偿?

  针对以上问题,我们特邀百胜集团、一汽大众指定谈判培训师吕春兰女士与您一同进行探讨学习。
吕老师集18年跟各企业人力资源客户打交道的经验以及10余年博采众长的谈判培训研究,专为HR人士设计了独一无二的“商务谈判”课程,通过阐述各种谈判技巧,实实在在解决人力资源人士的疑难问题,帮助学员真正掌握专业的人力资源谈判技巧。

  企业收益:
  1、运用“谈判筹码”来解决员工赔偿、员工冲突、抗议等问题;
  2、运用结构化提案方式有效解决:招聘面谈、升职加薪、调岗调职等问题;
  3、为企业培养优秀人力资源人才,优化企业人才结构。

  岗位收益:
  1、了解正确的谈判理念和双赢思维,确立谈判关键要点;
  2、学会运用不同维度找“谈判筹码”,巧妙运用各种潜在筹码,发挥自我优势;
  3、掌握谈判的四个专业步骤,以及每步骤的注意要点和方法技巧;
  4、掌握有理有据搭柱子的“提案思路”和框架话术;
  5、运用让步技巧,既能坚守底线、又能做出“让”、“共赢”的姿态。

  课程特色
  1、实战运用:课程中除了例举大量谈判案例开拓视野,更直接运用学员现场案例来解决问题,既授之以“渔”(方法)、并授之以“鱼”(解决现有问题)。
  2、实战演练:采用互动演练、案例分享等互动教学形式授课,不仅活跃课堂氛围,更能让学员在练习中掌握谈判技巧;
  
  3、针对性强:专门针对人力资源在工作中遇到的实际问题,讲授相应的谈判策略,提供切实可行的解决方案。
 

课程大纲

单元1:分析谈判的策略与筹码              
1、破冰讨论:何谓谈判、何谓双赢、谈判的运用范围;2、引出商务谈判的概念和运用范围,探讨人力资源人士可能遇到的各种谈判问题;
3、探讨“双赢”的谈判概念,营造“双赢姿态、感觉共赢”!
4、优秀谈判者应该具备的思维
5、学习从七个不同纬度找筹码、尤其要巧妙运用隐含的、潜在的优势筹码
6、逆市反转、不利状态下如何找筹码、如何巧妙形式转换
7、思考讨论:人员冲突处理中的筹码运用
情境案例: 员工下班途中意外交通事故身亡,要求赔偿80万,如何谈?
员工群起而围攻人力资源经理,不满公司的解聘政策,怎么办?

单元2:谈判步骤(一)——开局破冰            
1、开局破冰、引进包厢、定调定位
2、PPP谈判开场陈述模式(Purpose目的、Process过程、Payoff收益)
3、何时用“硬破冰”,何时用“软破冰”(练习);
4、案例研讨:基于“立场”和“利益”两方面的谈判;
5、练习区分“理性利益”/“感性利益”/“个人利益”
情境案例: 销售部与行政部为各自利益吵架,如何调停?
牛逼员工与上司顶牛,对着干,怎么办?

单元3:谈判步骤(二)——提案引导          
1、思考讨论:先提案(开价)还是后开价?
2、用“条件句”开场,掌握可进可退的钥匙
3、有理有据“搭柱子”的提案方式
4、推测虚实、有效提案的四大招
5、影响、引导对方的期望值
6、练习: 给你的提案搭柱子,举实际谈判做提案实例演练;
情境案例: 如何跟领导(老板)谈升职加薪、职位调动?
案例:如何获得领导的认同支持?买房如何还价?如何劝退员工?

单元4:谈判步骤(三)——推挡让步          
1、谈判桌上的推挡——运用条件式推挡
2、推挡让步的基本原则
3、推挡让步的心理博弈
4、谈判推挡让步的技巧(高抛、捍卫、做加法、做减法、交集法)
5、三种常见的让步模式
情境案例: 工人罢工、劳资谈判处理;
大区经理违规怎么办?绩效考核面谈员工不服气,怎么谈?

单元5:谈判步骤(四)——促成协议          
1、拓宽策略与逐项策略
2、促成共识的方法(交集法,切割法,拓展法)
3、探讨谈判中可能出现的各种僵局/异议/圈套等问题应对
4、BATNA最佳替代方案
5、把面子留给对方,里子留给自己,实现“感觉双赢”
行动改善计划
情境案例: 员工旅游、如何统一意见;
买车据理力争后的“感觉共赢”
 

讲师简介

  吕春兰
  百胜集团、一汽大众指定谈判培训师 

  18年 培训咨询经验,已为800+家内训客户、10万+学员提供培训辅导服务,是百胜集团、一汽大众、惠氏、阿里巴巴、万科、招商银行等等知名企业指定培训师,课程复购率达 80 %。其谈判课堂现场解决实际谈判问题,直接产出结果,被学员客户评价为“最务实谈判培训师”。

  专业背景
  美国田纳西大学Marketplace企业经营决策模拟系列课程授证讲师
  美国Training House管理能力发展系统(MAP-EXCEL)专业讲师认证DISC性格测试分析授证讲师。

  授课特点
  务实有效、倡导“实用、适用、易用”,亲切和蔼而又激情渲染、逻辑严谨不乏笑点趣谈。
 

课程对象

HR从业人士及对谈判感兴趣的相关人士。
 

备    注

课程名称:人力资源从业者的商务谈判
举办时间:
广州 2020-06-11
中山 2020-08-14
武汉 2020-11-06

课程费用:1680元/人
 
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