课程大纲:工业品大客户实战营销秘籍
一、大客户需要销售顾问
Ø 大、小客户之间的差异
Ø 竞争态势与我们的策略
Ø 销售人员自我成长的四阶段
Ø 销售顾问与大客户之间的关系
Ø 成为销售顾问的三个条件
案例讨论:买产品与买解决方案的差异
二、三种大客户的销售策略
Ø 三种类型的大客户成功销售的关键
Ø 三类大客户各自关心什么?
Ø 有那些策略与战术进行合作
Ø 价格敏感性大客户降价的一个关键
Ø 价格敏感性大客户降价的二个因素
Ø 价格敏感性大客户降价的六个策略
Ø 价格敏感性大客户降价的十个方法
Ø 附加价值性大客户的四大策略
案例讨论:那一种降价的方式最好?
三、大客户开发与大客户上量的策略运用
1、大客户内部组织流程分析-找对人
Ø 分析项目组织,理清角色权责
Ø 分析决策链(分析关键人立场、客情关系、决策权重、爱好、需求)
Ø 明确项目采购所处的阶段
Ø 分析任务清单,项目目前卡在哪儿
Ø 分析主要竞争对手,制定竞争策略 (12大竞争策略)
如何与不同风格的高层打交道
不同年龄和岗位高层需求分析
搞定高层的三板斧
搞定高层的七剑下天山
调整自己风格来适应不同类型高层
案例讨论:十拿九稳的项目为何落单?
3、、大客户需求挖掘的四重境界-说对话
Ø 销售中确定客户需求的技巧
Ø 有效问问题的五个关键
Ø 需求调查提问四步骤
Ø 隐含需求与明确需求的辨析
Ø 卖产品不如卖解决方案-引导客户的4P技术
Ø 4P的策略运用:
Ø (1)、了解现状
Ø (2)、发现问题
Ø (3)、挖掘痛苦
Ø (4)、给与快乐
六、确立竞争优势是价格谈判的关键
Ø 分析我方竞争优势的方法
Ø 在客户需求与我方销售优势之间确立最佳卖点。 |
Ø 组织内外资源制定关键人突破策略与计划
案例讨论:650万的项目如何推进?
2、大客户内部关系开发与维护-做对事
Ø 客户关系的五层立场
案例:三个角色的立场分析
Ø 建立客户关系的三大技能(问、听、说)
Ø 客户关系发展的六个台阶(陌生人熟人朋友好朋友伙伴死党)
案例:客户关系识别与分析
Ø 推进客户关系的六大策略
建立良好的第一印象是基础
识别客户的态度是关键
推进客户的亲近度的五大利器
推进客户关系话术的五个层次
客户关系拓展的三类关键活动
Ø 客户关系六个台阶的层层推进具体方法
案例:扩大份额的关系运作
Ø 基层线人关系突破策略
如何找线人
线人预期管理
线人关系突破两类关键活动
如何与线人建立共同体
案例分享:线人关系突破
Ø 高层公关
准备一份说服大客户购买我司产品的方案
Ø 掌握说服客户接受我方产品/方案的步骤
Ø 把我们的方案/产品呈现给客户的技巧
Ø 如何在谈判中维持相对的高价或不降价
Ø 四种降价的条件是什么?
案例分享:200万的大单,临门一脚怎么啦?
七、促进大项目成交的战术应用
Ø 判断最佳的成交时机—不到火候不揭锅?
Ø 判断推进成交的最佳时机
达到双赢成交的方法—你是否使问
Ø 题的解决朝最佳方案推进?
Ø 总结:我们的销售目标—— 一步步地获得客户对购买的承诺
Ø 客户后续总结与分析-
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【主讲师资】
丁兴良 中国工业品实战营销研究创始人
ü 工业品营销研究院院长
ü 工业品营销资深咨询专家
ü 工业品大客户实战营销第一人
ü 中欧国际工商管理学院EMBA
ü 出版工业品营销专业书籍70余本
ü 清华、北大等数十家知名高校EMBA、总裁班特聘讲师
ü 50多家工业品行业协会大型年度论坛特邀主讲嘉宾
ü 主讲的《工业品营销管控》在中国教育电视台一套循环播放
开创国内工业品营销研究的先河, 12年工业品营销实战经验,18年潜心致力于工业品营销研究的深厚功底,200多家工业品营销咨询项目经验,3000多场的工业品 营销培训经验,出版工业品营销专业书籍70余本持续畅销,被中国机械工业出版社授予“金牌作者称号”。
对国内工业行业宏观环境,发展趋势,市场格局,竞争态势、工业品营销模式、工业品业务流程等都有深厚的研究造诣,在全国首位研究并创新提出众多工业品营销理论,工业品卡位营销战略、工业品营销4E模型、研发设计标准化工业品营销业务流程管控系统、工业品业务管控PSM软件、工业品营销人才压模体系、工业品营销销售手册、工业品营销经典案例集等工业品营销标准化系统。
对工业品营销战略规划、品牌战略与推广、营销组织与管理流程设计、人力资源与薪酬绩效、工业品营销业务管控、工业品渠道规划与管理、工业品营销人才培养系统、工业品服务营销体系、工业品大客户营销、工业品项目性营销等领域都有独到的研究和深厚的咨询经验。 |
【报名须知】
【学员对象】适用于工业电气自动化、工程机械制造、建筑及安装工程、化工及工业原材料、汽车客车、中央空调暖通设备、工业设备制造、矿采冶金能源、信息通讯设备、环保科技设备等工业品企业营销中高层,大客户经理,大客户销售等。
上课时间:2023年5月26-27日
上课地点:上海浦东新区
学费标准:
单次课程费用:4800元/1人,2天(一家企业3人以上报名,8折优惠)
(含讲师授课、教材费、资料费、证书费、销售工具包、辅导费;
(餐费、交通、酒店自理,可协助代订协议价优惠酒店)
联系人:刘老师
咨询电话:13681285133