课程背景：
在连锁行业加速洗牌的今天，多店管理者面临着日益复杂的挑战，企业和终端对督导、区经、业务经理、大店长等多店管理者的要求越来越高，然而他们在工作中却存在一系列的问题：

员工流动性大，优秀人才留不住；
终端对其不认可，管理者们有力使不上；
缺乏科学的工作方法，每天都在忙、盲、茫；
自身能力较强，但是不懂得如何培养团队员工；
成了救火队，不会管理团队、训练和带教终端员工；
部分多店管理者从一线上来，角色的转变让其无所适从；
所辖区域业绩无法提升，有心无力，不知道如何帮到门店；
自身能力有限，无法指导和提升门店的业务能力，没话语权；
门店抱怨目标高，完不成，管理者不会利用目标激励和管理门店；
管理方式落后，缺乏有效的工具，不会管理和分析销售数据；
不会基于终端各项数据快速找到门店症结和问题，对症下药；
AI应用越来越广泛，却不知道如何借力AI工具提升工作效率……

课程特色：
1、实战性强: ?课程内容紧密结合连锁企业实际运营，注重案例分析和实战演练，帮助学员学以致用
2、互动性强:采用小组讨论、角色扮演、案例分析、情景演练等多种互动形式，激发学习兴趣，提升效果
3、针对性强:根据学员实际情况和需求，灵活调整课程内容和案例，确保课程与实际工作场景紧密结合
4、落地性强：课程深入浅出，简单易懂，没有高深枯燥的理论，只有大量的实用方法和案例，每个模块配套落地工具，学完即可立刻落地、复制

学员收益：
1、精准定位，能力进阶：深入理解多店管理者角色定位和岗位职责，明确管理与经营的核心方向，提升领导力与管理能力。
2、专业精进，技能升级：熟练掌握培训带教，以及大单销售、客单提升等销售技能，全方位提升成为店铺运营的多面手。
3、数据驱动，业绩飞跃：学会用数据分析诊断店铺，制定科学有效的业绩提升策略，实现从经验到数据驱动的转变，显著提升店铺业绩。
4、团队凝聚，协作增效：掌握高效沟通与激励方法，打造高凝聚力团队，激发员工潜能，提升团队协作效率，营造积极向上的工作氛围。
5、思维转变，创新突破：培养主动经营思维，学会运用?AI 等前沿工具创新管理模式，突破传统思维定式，为店铺发展开拓新思路、新方法。

课程目标：
培养多店管理者十项核心能力
1、数据分析能力?  2、业绩诊断能力
3、问题解决能力?  4、目标管理能力
5、大单复制能力?  6、培训带教能力
7、高效沟通能力?  8、团队打造能力
9、总结复盘能力 ? 10、Ai落地能力

【培训对象】督导、区经、运营经理、代理商、加盟商等多店管理者
【授课方式】讲授+视频欣赏+情景模拟+案例研讨+学员分享+落地工具+头脑风暴+落地方案

课程大纲：
第一单元：角色认知与正向文化一、角色认知与经营思维
一、角色认知与经营思维
1、工作中的问题和困惑
2、为什么总是忙、盲、茫？
3、为什么成了救火队？
4、为什么总是费力不讨好？
5、在公司的位置与责任
6、八大角色和六谁定位
7、经营思维的打造
【落地工具】：《多店管理者六谁定位表》

二、情绪管理与正向文化
1、管理者的重要角色：清洁工
2、面对员工负面情绪和抱怨的自我心态修炼
3、心态调整有效方法：信念换框
4、门店正向文化打造
5、三招将员工负面情绪转化为正向行动
6、员工问题向内求探索解决方案
【落地工具】：信念换框心态调整法
【落地工具】：《管理内因分析与对策表》

第二单元：团队打造与高效沟通
一、员工培训与带教技巧
1、培训带教ASK模型
2、员工培养的3大核心：知、能、愿
3、带教培训中的教不会与不会教【头脑风暴】：撞钟，谁之过？
4、带教误区：“我以为…,你应该…”
5、门店培训带教五部曲6、带教要点提炼与流程梳理方法
7、带教的结构性思维与表达
8、新人带教：制定员工培养计划
9、如何帮助新员工快速找到归属感
10、推倒影响培训效果的四堵人性墙
【落地工具】：《多店管理者现场带教五步法》
【落地工具】：《培训后落地执行跟进表》

二、教练式沟通技巧
1、教练”的起源与价值
2、教练型管理者三条原则
3、指责型VS指导型VS教练型
4、关注未来的可能性而不是过去的错误
5、改变沟通方式成为教练型管理者
6、永远相信每个员工的行为背后都有一个积极正向的动机
7、教练式沟通关注对方
8、沟通中深度聆听，适时复述与回放
9、认真聆听不急于给出评判和建议
10、引导员工自己找到解决方案，激发意愿
11、始终相信每个员工都有自己内在潜能和资源
12、正向沟通，客观具体不贴标签
13、教练式沟通在门店工作场景中的运用

三、性格分析与员工相处之道
1、员工性格分析与沟通技巧
2、员工/顾客的四种性格类型分析
3、社交型、指导型、关系型、思考型员工的性格特点及行为风格
4、四种类型员工的相处和用人之道
5、四种类型管理者的自我调节
6、四种类型顾客的成交技巧
7、如何克服自己的性格弱点，打造团队凝聚力
【落地工具】：《性格分析测试表》

第三单元：提升客单价，助力业绩增长
1、影响大单销售的三个致命伤
2、大单卖手“三有”“三会”“三不”
3、大单成交秘籍：装着变态去杀诸
4、高价产品销售三大技巧
5、销售中的大单成交关键点梳理
6、设计大单模型，轻松提高客单价
7、大单模型案例分析与底层逻辑拆解
8、现场设计本品牌大单成交模型
9、读懂顾客，成就大单
10、顾客类型分析与应对策略
【落地工具】：销售成交大单模型

第四单元：数据分析与店铺诊断
一、巡店技巧与店铺诊断
1、巡店的重要性
2、巡店的时机、区域、店铺选择
3、下店前的准备工作
4、门店数据分析与业绩诊断
5、门店业绩诊断7维28项
6、业绩提升六大对策：人、货、场、客、销、管
7、高效巡店九步曲
8、多店管理者总结分析与复盘技巧
【落地工具】：《巡店诊断分析表》、《KISS复盘工具》、《巡店管理表格》
二、数据分析与目标达成
（1）看数据
1、为什么店长总在忙、盲、茫？
2、数字是店铺的密码本-快速诊断店铺问题的关键
3、门店业绩分析导图
4、找出根源，对症下药
5、销售数据分析五部曲
（2）找问题
1、分析数据背后的影响因素
2、发现问题寻找解决方案
3、发掘数据背后的业绩提升关键点
（3）定目标
1、目标管理三层级
2、目标达成路径
3、目标分解与落
4、从总目标到子目标：客单价、高价商品、连带率、销售件数……
5、目标制定遵循SMART原则
（4）设机制
1、基于每项目标设定考核标准
2、设定目标达成激励与惩罚机制
3、激发员工动力：从“要我做”到“我要做”
（5）给方法1、打开员工观念，树立大单意识
2、培训连带销售技巧，提高大单销售能力
3、每日过款练货，提高员工的销售搭配能力
4、话术打卡，让员工熟练掌握连带话术
（6）盯过程
1、设定团队连带提醒信号，养成连带习惯
2、观察员工销售动作和话术，适时表扬或者提醒
3、制定考核标准，跟进员工销售动作和标准话术
（7）常复盘
1、空场时对大单案例总结复盘
2、每日例会跟进目标达成情况
3、阶段性跟进和检核，适时调整方法、策略
4、总结与复盘技巧
5、复盘实用工具：KISS模型
（8）树标杆
1、每日例会做标杆案例分享
2、标杆经验萃取与复制
3、标杆销售话术和方法复制带教
落地工具：《业绩分析思维导图》、《数据分析业绩诊断表》、《目标达成计划表》、《总结复盘KISS模型》

第五单元：AI让管理更高效
导入：在门店哪些场景和问题可以运用AI工具？
1、如何与AI好好聊天
2、聊天公式让AI更懂你
3、提问完整性之6W3H
4、AI助力微信营销：打造有温度的朋友圈
5、门店主题营销活动方案设计
6、AI帮你设计有创意的主题营销活动推广文案
7、AI快速生成客户一对一精准营销推广话术
8、AI帮你读懂顾客，让成交更容易
9、AI+用心=复购，给顾客制造惊喜提升复购率
10、AI助力产品卖点与话术提炼
11、产品适用场景与顾客类型AI分析
12、AI帮你设计产品-需求场景链接话术
13、AI数据分析与业绩诊断
14、门店日报/周报/月报的制作

讲师介绍：
连锁终端实战训练专家:吕咏梅
7 年高校教学经验
13 年培训辅导实战经验
15 年连锁专卖店经营管理经验
湖南师范大学教育学硕士
知名护肤品牌代理商
北京大学零售研究中心特邀讲师
湖南大学财经学院特邀讲师
日产训(中国) MTP-TTT (6 单元版) 认证讲师
《双截营销》版权项目创始人
曾任:莱特妮丝、伊丝艾拉、百分百感觉服饰培训经理曾任:平安保险集团讲师、长沙南方大学讲师多个企业项目全国轮训导师:中粮集团“新零售 3+模式”项目，安踏、雅戈尔男装、凯乐石户外;ABC 童装、铅笔俱乐部童装，雅培、丽婴房、佳贝艾特、美罗家纺
实战经验：
  吕老师拥有丰富的培训和终端管理经验，先后从事一、二、三线连锁品牌的培训和营销管理工作；经过反复实践、总结、再实践的过程，梳理出一套简单可行、易于复制的销售方法和管理工具，用简单易懂、风趣幽默的语言解析连锁经营管理之道，打造真正落地的连锁培训体系。
● 云南白药集团《31天打造超级卖手》落地辅导项目一个月之内单品销量增长296%
● 以纯集团：《零商结合督导技能提升项目》，连带率和客单价均大幅度提升，区域最高从2.76提升到6.17
● 三草两木《门店标准化体系建设&大单模型落地项目》全国十九座城市巡回培训，3000家门店落地复制，标杆区域14天客单价提升85%
● 疫情期间《社群营销与粉丝经营》线上课程+训练营直播超过300场，辅导上百家企业在疫情期间社群裂变业绩倍增
● 采用线上社群直播方式，助力淘淘鹿童装学员快速建立门店社群，仅用3天时间暴增40万，其中最高1天业绩创收18万。
● 采用线下公开课形式，助力安踏菲勒代理商学员建立社群，第3天暴增8.5万。
● 采用裂变群组方式，辅导护肤品社群项目2天时间里裂变8个群，实现2小时暴增9.8万。
● 中粮名庄荟内训46天，凯乐石户外内训75天，ABC童装内训46天，文峰大世界内训26天，铅笔俱乐部童装内训34天，鼻舒堂内训10天，株洲奕彤贸易连续4年共12天，武汉群光百货连续3年共12天，丽婴房内训10天，美罗家纺内训6天，贵伊族服饰内训10天，蜜思肤护肤连续五年营销峰会主讲.....

课程价格：￥3980元/人    
培训天数：2天  
日程安排：2026-04-16济南