事情要从一个多月之前谈起了,是我们阿里上的一个客户,虽说公司的网站也做了三四年了,可是真正打理它,开始公司的网销之路还是从几年前年的八月份开始。
我们公司主要是tasco总代的,相对来说这个行业竞争也是很大的,买卖通会员、诚信通会员都得排上个十来页。自电子商务工作接手以来,我每天的主要工作就是完善我们的产品信息并保持更新发布,希望我们公司的产品信息能靠前点,再靠前点……
一个月左右打理下来,我们大部分产品都能在前三页找到了,这对于我来说是个不小的安慰,但对于谈业务还差很多。平时除了发布产品信息以外,我还主动寻找一些采购信息,希望能在这个电子商务平台上能有所获。
十月初的一个极其普通的一天,我像以往一样在打理着我的网页,然后在采购信息栏里看到了厦门的一个工程队需要采购一些望远镜,夜视仪,经过简单的沟通后,我们按常规报价详细地给对方报价(一般我们网上报价都不会太高),此后,不了了之……
之后的日子,生活依旧平淡,客户也无任何回音,偶尔回访起也无结果,说真的,这样的客户,并不在我们意向客户范围内,所以一直也没有放在心上。
十一月底,旺旺闪烁,一个久违的熟悉的名字再次跳入眼帘,厦门的梁小姐直接给我一份产品清单让我重新报价,只是没有数量说明(一般数量大的话报价会相对便宜点),但我们还是本着最初的态度给对方报了个实实在在的价格,因为我们公司规模比较小,正处于初步发展的阶段,所以在客户服务这方面,我们总会给对方提供性价比最高的产品,这也是我们一直坚守的信念。报价单传过去后,对方二话没说就把相应的数量表回传过来了,直接把这个单子定下来了,谈好交货日期后当天下午就全款支付,虽然单子并不是很大,但这也是对我们公司的一个肯定。
另外,还有一件相似的事情,九月初,苏州的一位客户通过网上看到了我们供应的信息,之后过来实地考察后并不是很满意(公司规模比较小,而且没有比较全面的样品房),但是客户还是让我们样品给他,两个多月过去了,这个客户又拨小通了我们的电话需要一批望远镜。为什么从之前的不甚满意到下单呢?客户也很直白地告诉我们说:因为我们的产品质量好、做工美观,而且我们价格合适,做生意实在……
所以,网销,不能急,只要我们做好平时的点滴工作,对待好每位客户,一个月后、两个月后、半年后……他还是会和你合作的,因为你给他留有深刻印象……记住,不要守株待兔似的傻等,要给客户充足信息以及产品更新,亡羊补牢也是有效果的。