1、了解事实

    有效事实一般从对手、自己、市场三个角度来收集。主要采集方式是市调，采集可描述的事实。追求真实、有程度的现象信息。收集到的信息不能做加工处理。

    2、寻找特征

    把了解到的事实通过对比的手法，找到差异点，站在市场的角度评估差异点的匹配度。按照匹配度罗列差异点的权重。分析出所有有效的高匹配度的特征。

    3、信息简化

    把有效特征进行信息简化的工作，提高特征信息的可读性，尽量站在目标受众的角度思考，降低受众对信息理解、记忆、传播的行为成本。

    4、媒体匹配

    以目标受众的习惯为导向，选择最匹配的传播媒介，针对媒介的特征，把简化好的信息匹配上去。追求信息和媒介，媒介和受众的匹配度。

    5、传播流程

    匹配设计没有问题的信息传播流程，以时间为参照，安排好执行的过程。实现信息传播出去的目的。追求流程最简单、最流畅的境界。

    6、引导流量

    信息传播出去，自然会带来的流量，对流量进行合理化引导，按照人性规律，降低目标对象的行为成本。提高流量与成交量的转化率。

    7、沟通成交

    设计好和目标对象的沟通流程，标准化沟通成交的每个细节，提高成交量，提高目标对象的满意度。

    8、服务追销

    以市调为参照，设计好超越对手的服务模式，以提高重复消费率和转介绍为导向，追求满意度百分百的目标。