很多公司在推广市场时,对于是否选择现款交易处于两难的境地:允许赊销吧,货是铺出去了,也陆续有了销量,但象滚雪球一样数额越来越大的应收帐款始终揪着老板的心(因为这种纸上财富一不小心就会成了别人口袋里的钱),且销量也难见增长;而坚持现款交易吧,"铺货"这第一脚就踢不开,好不容易铺了点货,可经销商和业务员却每天跟你唠叨:"因为要现款,所以客户不愿进货"或"某某公司由于赊销,所以销售势头很好"等等之类的话,加上确实销量不见快速成长,于是大部分老板又转而采取赊销或对部分客户使用变相赊销(如滚动、铺底、月结等)的方式。如此反反复复,市场越做越乱,风险也日渐增加而企业却始终无法突破发展中的瓶颈。
那是否有办法让经销商愿意与你现款交易而又死心塌地的跟你共同经营市场呢?答案是肯定的,那就是--当你成功的将"现款交易"作为公司的营销策略来实施并不断将其加以深化直至发挥到淋漓尽致的时候。
是"目的"还是"手段",结果则大相径庭
为了避免应收帐款的风险及维持公司正常的资金周转,通常我们习惯的做法是将"现款交易"作为一项交易政策、公司制度来执行,是应公司或老板的要求,是不得已而为之的"铁律"。这是一种单向的、片面的、缺乏系统支持保障并常常以牺牲其他利益为代价但对营销人员却又已经成了不得不背起的额外负担。整个过程是将"现款交易"作为简单的目的来追求的。
但如果你是为了开发有实力的客户、提前锁定客户、争夺网络客户的资源投入或为了使企业更有竞争力而将"现款交易"作为公司的一项营销策略来对待的时候,你会发现为了实现众多目的,"现款交易"成了非常重要的手段,而为了顺利使用这种手段达到众多目的又需要一系列的政策制度、企业理念、产品力、售后服务等方方面面的支持和呵护,这时候"现款交易"已经不单单是交易方式的问题了,对企业而言已上升到策略层面,即考虑是否将其作为公司的营销策略来实施以及如果公司目前的条件尚不具备应该如何尽快改善以达到以上所列的目的。
"现款交易"营销策略的妙用
同样的兵器和招式在不同武功根基和火候的人使出后,其功效和威力自是大不一样。对"现款交易"这一看似很普通的招式而言,如果你有深厚的营销理论功底加上浸淫市场多年的实务操作经验,相信看完本文后会获益匪浅。其实"现款交易"就象一未探明的"宝藏"一样,里面有无数的奥妙和许多尚待我们去探究发现的未知领域。以下所写可达到的目的是笔者多年的体验所得:
1、安全第一
"安全第一"是每个企业的本能需求。由于是现款交易,不存在应收帐款,故不用担心货款的回收和安全问题,这样企业只需考虑产品是否适销对路、企业的日常管理和利润状况而不必整日提心吊胆资金的周转、经销商的防备、业务人员的忠诚等。由于解决了安全问题,企业在做各种市场决策时可完全依据市场的要求不必顾虑非市场化的因素。如处于策略性的考虑,公司决定对产品提价,经销商无法再以"不还款相威胁"或者公司决定终止几种不具竞争力产品的生产,某些经销商也无法又以"补偿市场投入损失"考验厂家的决心。凡此种种,厂家在做各种市场决策时,再也不用担心由于资金安全问题得不到保证而不得不取消决策或作某种妥协了。
2、抢占网络客户拥有的有限资源
无论是代理商或零售商,一般不可能只经营单一厂家的产品,而其资金、人力、设备、精力等各种资源都是有限的。企业的目的是为了盈利,如果你能让经销商花尽量多的现款购进你的货,不用你提醒,经销商自然会优先集结资金、得力的人员、最好的设施和更多的精力确保你的货能够快速的周转销售。而对其他采取赊销或月结等方式厂家的产品,由于没花自己的钱,经销商自然管不了那么多了,能销多少算多少。想我多销,那你再给政策或折扣。如果你的经销商也经营主要竞争品牌的产品,而你又能按以上方法提前"搞定"经销商,产品未到零售终端你就早已抢占了先机。
3、始终处于谈判的优势
生意场上,其实就是一个不断谈判的过程,正式的、非正式的,重大的问题、一般的事项,市场拓展方面的、售后服务方面的,掌握谈判的主动权是人人希望的。你的口才再好,再能说会道,相信经销商也是久经沙场(否则你也不会选上他),不是省油的灯,一翻唇枪舌战后只好"亮底牌",看谁的底牌大,看谁的底牌硬。如果你是赊销,很不幸,每次你的底牌都是最小的,偶尔有几次你侥幸得手,也别得意,那是经销商为了让游戏能玩下去故意"输"给你的;而如果你已经成功实施了"现款交易"营销策略(注意:这里已经把"现款交易"作为营销策略来看待,而作为策略必须有一系列的相关政策和体系的支持,在下文的如何成功实施"现款交易"营销策略你将看到具体措施),恰恰相反,你的底牌是最大、最硬的,你将始终处于谈判的优势。
4、客户的"忠贞"
实力大、有经营能力、有分销网络或销量的经销商是每个厂家不惜血本重点争取的客户。商人的本性是逐利的,今天你在客户身上花了10万,难保明天别人不愿花12万,争来争去,肥了商家,苦了自己。如果你是赊销,必须是"你"对经销商怀有"忠贞"之心;如果你把"现款交易"作为一项钱货两清的政策来执行,那是简单的贸易,每笔交易双方处处防备,既费时又费力,这种做法注定成不了品牌,更无法换取客户的忠心。而如果你是将其作为营销策略来实施的(其前提是给客户足够的承诺、美好的愿景和信心保证),经销商会慢慢成为你的战略伙伴,甚至成了你独占性、排他性的客户。
5、对客户不断的激励和培育
企业都希望能成长,而市场占有率和品牌知名度的提升必须借助于网络客户销量的增加,除了市场需求量的自然成长外,每个厂家都指望从竞争对手处挖掉一块。你的目标是"使厂家的销售量和利润最大化";而经销商遇到底气不足的厂家时最常见的想法是:挣厂家的钱比挣顾客的钱容易!其结果是主要精力用在与厂家讨价还价上而不是市场拓展。加上规模较小经销商本身的惰性,所以想成长的你必须不断的激励和培育经销商以提升销量和增加竞争力。如果以前的你是被动的、现金流不足的,那你根本就无法激励和培育经销商;相反,那你可以不断的以各种促销或市场推广手段让经销商与你共同"攻城略地",你可以用你的理念和实力将经销商培养成你的"忠诚而得力的干将"。
6、可预见的利润
"现款交易"的好处是:你的帐面利润就等于你的实际可支配利润,你知道可以花多少钱和什么时候花;而赊销的结果是:一切永远是"纸上利润",你无法知道一个项目的最后运营结果是"赚了"还是"亏了"多少,只能"模糊化"思考和行动。现在大部分行业的市场竞争都相当激烈,各企业的经营管理水平也越来越高,市场要求企业的反应速度和决策准确性与日俱增,能精细化管理和决策的公司自然比那些以"马马虎虎"、"大概"、"差不多"度日的公司拥有更大的竞争力和更多的市场机会。
7、培育信用交易的习惯
良好的信用交易习惯不仅可杜绝信用风险、增加双方的信任度而且会对其他商务活动产生有利影响。成功的公司无一不具有良好的社会公德和商业道德,这种道德准则折射出企业文化、理念和价值观等一系列的问题。员工在这样的环境中也会遵循该道德准则,处理好与客户的关系。有如此良好氛围的公司自然会使与之有业务关联的供应商、客户及合作伙伴对其倍加尊敬,并因此会得到更多的市场机会、大大降低交易成本和提高运营效率。
8、公司和业务人员可节约更多的时间和精力
以笔者的经验,采取赊销方式(尤其是售完后付款的方式)推广市场的公司,其业务人员有30%左右的时间和精力花在了与收款相关的事项上,如催收、对帐、公关、票据结算等。而公司的领导和内部管理人员也需花很多的时间和精力在应收帐款上,特别每个月末或年底,公司的主要任务就是催收帐款并压货以增加帐面销量。而如果是"现款交易",则不必在货款方面花费多余的时间,公司和业务人员就可集中精力做好市场的开发和巩固。
9、对其他支撑体系的正面影响
一个营销策略的确定和实施必须有相关的前提条件和众多的保障措施、支持政策。同样,当你希望将"现款交易"作为营销策略的时候也必须先苦练内功并转变某些固有的经营观念。如,你所提供的产品质量必须过硬、品质有保证(否则凭什么经销商愿意花现款购进质量没有把握的产品);公司的信誉和业务人员个人品德同样是必不可少的条件,其他尚有很多相关因素,具体可参见下文。通过"现款交易"营销策略的实施,企业的经营管理水平、形象及整体竞争力会得到不断改善。
如何成功实施"现款交易"营销策略?
以上列举了成功实施"现款交易"营销策略的种种好处,那对众多企业而言,将"现款交易"作为营销策略来实施需要哪些基本条件以及如何来实施呢?特别是当企业的基本条件已具备如何让经销商与你配合并相信你呢?以下是企业必须具备的要素或企业应该完善的地方以及具体的改善和处理办法:
良好的公司信誉
良好的公司信誉是企业最好的名片,但并不是说只有世界500强或国内大型企业才有良好的信誉,小公司同样可以拥有好信誉。除了公司以往的一贯表现外,平时应恪守社会道德准则、诚信原则开展商务活动。在对外宣传中具体还可通过以下办法诉求公司的信誉:
挖掘公司的背景和历史
列举与公司有合作或关联的"大腕"客户
以往良好信誉"清白身世"的告知或证明
通过"第三方"(媒体、客户、行业协会或权威等)帮你美化
精美的"外衣"(如profile、ci、catalog等
公司的硬件(厂房、办公楼等)将要实施的重大发展计划
财务状况、资金实力等