问：如何提高店面的竞争力？
       答：一张砂纸的吸引力

       “您好！请问有什么可以帮您的吗？”店内销售小刘面带微笑地问刚踏进门的顾客。

       “看下砂纸。”得知顾客需要的仅是少量砂纸，小刘依旧耐心地给顾客讲解各种砂纸的类别、类型和优势，以便顾客选择。在顾客拿着产品比较时，小刘适时地递上了一杯凉开水，淡淡地说：“天气很热了，喝口水解解渴。”

       约一个星期后，该顾客再次光临，要了不少货。原来该顾客一直是在附近的另外一家同行店面拿货，那天碰巧路过这里，就进来瞧瞧对比下两家的性价比，没想只是买几张砂纸，店内销售的服务都那么热情。于是，便打算长期在此拿货了。

       的确，磨料磨具行业的经销店面产品类型基本相同，价格也极为透明，但店面销售对客户的服务态度是不相同的，因此服务态度成了合作的关键。对客户的服务态度是什么样就决定了有多少客户，有什么样的客户。客户越多，资源就越多，企业的平台就越大，企业的竞争力也就越大。

       因此，要以“为推销产品中心的营销策略转向以服务客户为中心的营销策略”，在销售上采取“抓大不放小”的原则，大客户要维护好，所谓的小客户更要重视，做到客户进店“哪怕只买一张砂纸，我们也认真热情接待”的原则。