一．团队规划
员工喜欢什么样的工作环境？
1. 人多人少？
生产力更重要
一个人能够拜访多少客户？
另外需要根据损益表测算
2. 钱多钱少？
一个人可以带多少人？根据管理学上的研究一个人能够管理的人数极限是8个人。

真的，还是假的？用行动来说明，而不是口号。

销售人员是很会装蒜的一群人，做领导的要注意鉴别。一个很有趣的方法是，看一个人鼓掌的力度。（考察一个人在没有利益的情况下，他愿意付出吗？）

二．人员招聘
找对人，不改变人：长荣(evergreen)公司的例子，找白纸。
如果你找的是有经验的，那么你要先打破他的旧习惯，然后再建立新的习惯。
谁应该参加面试？(强生挑选某个地区的销售总监时会请当地的销售主管来挑选，接着还会请市场部，财务部等其他部门的总监来看。)
你是否能够接受下属的工资比上司高？
名片上印什么头衔好？
印上不合其实的头衔，等于是在承认公司作假，这符合公司文化吗？
什么时候把名片印好？（员工第一天上班就拿到名片，与几天后再拿到名片给员工的感觉有什么不一样？哪一个更好？）
新人培训谁应该参与？（部门主管需要主动介绍自己。）
产品知识很重要。因为顾客喜欢向专家买东西。
什么时候发工资？
提成？目标奖金？

善于利用肢体语言来向客户传达拒绝信息。记住肢体语言在沟通中的重要性占55%。

员工进一家公司看中的是：钱+前途
我们永远是在和自己竞争，我们只有把公司做得好，才会吸引到优秀的人才。因为优秀的公司吸引优秀的人才，优秀的人才吸引更多优秀的人才。

上司愿意传授
口号不等于行动
领导示范，以身作则，忘记权力。
想尽办法利用下属的头脑

下面那个目标重要？
三年？
一年？
月目标？
周目标？
明天？
今天的目标？
你知道今天该干什么吗？

通常地来讲：
高层制定策略，而中层及下层执行。这个完全合理吗？中层有没有自己的策略？而基层又有没有自己的策略（第一线的策略）？

人需要什么：
钱，权，女人（对于男同胞来讲）

经理的三大责任：
发展事业；
发展团队；
发展自我；

因此在考核的时候要根据三大责任的完成程度来发放奖金。不能因为他这次业绩达到目标了就把所有的奖金发给他。因为现在的业绩是今天的，如果团队没有发展，那么明天的业绩就很难保证。

听的过程中，我感觉到杨先生一直在挑战很多我们习以为常的观念。以上问题并没有标准答案，如果有标准答案，经营管理岂不是小菜一碟。只能是具体问题具体分析。（没有标准答案才有得玩！）我的最大收获是，以后自己也要不断尝试着挑战一些自己认为理所当然的事情，哪怕是一些很细节的事情。做决定之前，多问几个问题。