课程方法论

设计思维（Design Thinking）是一种以创新为核心，以用户为中心的问题解决方法论，已经被世界上许多知名企业，如苹果、谷歌、亚马逊、IBM等，作为推动内部创新的主流方法论。

设计思维特别适用于市场营销创新，它强调深入了解消费者需求，从而构建更为精准和有效的市场策略。这种方法论通过集合跨领域团队的智慧，运用同理心来创造多角度的思考空间，帮助突破传统思维模式，深入挖掘问题的本质，寻找创新的解决方案。

在市场营销的背景下，设计思维的应用涵盖从洞察客户需求、构建解决方案、到原型测试的全过程。它要求营销人员全面考虑利益相关者的价值理念、技术可行性和商业潜力，以确保提出的解决方案既创新又实际可行。

设计思维包括五个阶段：同理心（Empathize）、定义（Define）、发散思维（Ideate）、原型（Prototype）、测试（Test）。在同理心阶段，营销人员需要深入了解目标消费者的需求和体验；定义阶段则是明确问题的核心；发散思维阶段鼓励产生大量创意；原型阶段是将创意转化为可测试的模型；最后，在测试阶段，通过用户反馈来评估和优化解决方案。

通过运用设计思维，市场营销人员可以更有效地应对市场变化，创造出更具吸引力的产品和服务，提升品牌竞争力。这种方法论不仅有助于解决复杂的市场问题，还能够激发团队的创新潜力，推动企业持续创新和发展。

 

授课形式：理论讲授（20%）+案例分析（30%）+小组研讨（20%）+实操练习（30%）

 

课程收益

1.明确创新设计思维的全流程，熟悉创新的步骤

2.掌握理解和挖掘客户痛点的工具，明确创新方向

3.掌握创新想法生成的工具，能在自身的市场营销工作话题中应用创新工具，获得创新经验及初步创新想法

4.掌握快速制作原型、进行筛选和评估的工具和步骤

5.落地支持-工具表单：

 

课程大纲：

一、新时代与市场营销创新【0.5h】

1. 新时代，创新对市场营销的重要性和价值

2. 大数据及互联网时代下，市场营销创新必备的4类思维模式

3. 什么阻碍了你的创新？——带你绕过创新的坑

4. AI时代，掌握“4步提示词创新法”，让AI工具助力市场营销创新

 

二、创新设计思维，驱动市场营销创新【0.5h】

1. 什么是创新底层逻辑？带你掌握主动创新思维模式

2. 创新设计思维的3大要素，保障市场营销创新的商业化结果

3. 创新设计思维的5大步骤，让人人掌握方法、能创新

4. 如何借鉴故宫及其经销商应用设计思维，打造爆品及出圈市场营销活动，实现单品销售3天过亿

 

三、步骤1：客户洞察【1.5h】

1. 如何快速、正确理解经销商群体？

2. 核心重点经销商怎样聚焦？“利益相关人图”工具帮你高效分析

3. 怎样借鉴海尔市场团队在“理解用户”环节的实践应用，激活经销商动力

4. 实践：洞察自身的典型经销商，建立同理心地图，了解其需求和期待

 

四、步骤2：分析聚焦【1.5h】

1. 掌握“用户画像”工具，对经销商群体进行深度扫描

2. 经销商的核心痛点如何找？“客户旅程地图”工具帮您快速破局

3. 如何借鉴某医药公司市场部对“POV”工具的应用，巧妙找到竞争对手未发现的市场需求，找到营销创新机会点

4. 实践：利用“客户旅程地图”，找到经销商的痛点痒点爽点

 

五、步骤3：创意生成【6H】

1. 想法生成五步骤，让创新实现从“灵感”到“系统步骤”的跨越！ 

2. 学习“创意关联”工具，挖掘自身及经销商的变量，实现渠道差异化创新

3. 学习“巧妙复制”工具，开展营销手段创新，拓展品牌影响力

4. 学习“复杂问题链”工具，实现个性化营销，强化创新的落地性

5. 实践：在学员各自的话题，例如内容营销、事件营销、体验式营销等各类营销活动中应用所学工具，获得营销创新成果

 

六、步骤45：原型及测试【1.5h】

1. 如何科学评估决策？三大模型为你提供决策依据

2. 一张表格，获得用户深度反馈和评价，让创新紧贴用户需求

3. 掌握创新项目落地八步骤——手把手带你项目落地！

4. 实践：制定你的项目测试及落地方案

 

七、复盘总结【0.5h】

1. 市场营销创新的工具图谱及实践应用场景扩展

 

授课讲师：鄢老师

以色列SIT系统创新思维前咨询总监

设计思维Design Thinking认证讲师

斯坦福大学价值创新认证讲师

中国科技部人才中心特聘创新讲师

上海市团委特聘“梦创导师” 

*财经大学、上海大学、华东理工大学特聘讲师

英国卡迪夫大学MBA、法律学士

中英双语讲师

工作经验： 

◇ 14余年世界500强跨国公司人力资源管理及组织发展经验，担任分公司组织发展经理、集团培训经理等职位。

◇ 期间曾担任以色列系统创新思维公司（SIT）咨询总监及高级咨询讲师约5年，在以色列接受该公司总部培训及认证，是首批完整接受“总部系统培训-创新咨询项目历练-讲师认证“的国内专业引导师。拥有扎实的方法论功底、以及对中国市场和中国创新的敏锐洞察。

◇ 对战略创新架构搭建、问题分析及解决、员工创新能力培育等方面拥有独特视角及丰富的实战经验。

 

课程价格：￥6800元/人    
培训天数：2天  
日程安排：2025-12-09上海2026-05-13上海2026-10-28上海