课程大纲
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第一单元：向狼学习
一、狼的认识
《狼》短片给我们的启示
二、狼性十大特征对人类的价值
小组讨论：狼有哪些为我所用的特征
三、谁的企业植入狼性，谁的企业就一定成功
案例分析：华为狼性销售团队的“抢”文化分享

第二单元：建立销售信念系统
一、士气对门店销售的重要性
1、士气可以摧毁一切消极心态
2、销售就是一做士气，二做品牌，三做服务
案例分析：美的电器门店后弈射日的成功故事
二、士气来自于六种信念的力量：
1、如何建立门店销售人员对行业的信心？
——行业前景与使命吸引了我
2、 如何建立门店销售人员对公司的信心？
——公司品牌的过去、现在与未来令人奋进
3、如何建立门店销售人员对产品的信心？
——提炼出顾客非买不可的20个理由
——与自己的产品谈恋爱
4、如何建立门店销售人员对自己的信心？
——我是一座无穷的宝藏
5、如何掌握竞争对手的动态资讯？
——知己知彼、百战不殆
6、如何建立目标承诺？
——目标刻在岩石上，方法写在沙滩边
——拒绝就是最爱，做到从拒绝销售到热爱销售
三、如何建立门店销售人员的信念系统？
1、小组研讨：让信念下凡的步骤与动作
2、坚持不懈的力量：信念→行为→习惯→命运
3、销售是情绪的转移：如何让门店销售人员情绪达到巅峰状态？

第三单元：建立个人成交系统
1、    你有狼性策略吗？
狼的行动耐心与目标坚定的高度一致性
二、快速成交心理修炼
1、如何让顾客喜欢你
2、“成交高手”的五大特质是什么？
3、“引君入瓮”三颗心理“导弹”策略
4、做到顾客心理地图与导购销售同步策略
5、“温水煮青蛙”式的耐心催眠术
三、3.0时代的FABE成交策略
1、连环提问的技巧
2、由关注客户需求到关注竞争对手的转变
3、以3.0 FABE法“围点打援”一网打尽各类顾客
4、客单价奇迹：由单纯“卖产品“向“卖整体解决方案”推进
四、应对各类成交“钉子户”的法宝
1、“钉子户”顾客成交前心理剖析
2、快速获得顾客承诺的“太极五步法”
3、快速促成顾客时应注意的十大细节问题
4、有效发挥狼性协同销售精神，快速促成签单
5、应对货比三家、以走为上“屠夫型”顾客的九字秘笈
6、20种绝对成交的策略
7、    现场演练
五、售后服务的威力
1、如何创造二次销售机会？
2、管理好你的“生金蛋的鹅”： VIP客户服务十招
3、做好服务，把每一个成交的顾客变成你的忠实业务员

第四单元：建立团队管理系统
一、门店面临的挑战：
1、个性不合
2、价值观不一致
3、角色与管理的不一致：
①雄狮型：业绩好，态度差的员工如何引导？
②黄牛型：态度好，业绩低的员工如何辅导？
③狐理型：态度中，业绩中的员工如何处理？
④野狼型：态度好，业绩高的员工如何留住？
4、团队游戏：《三个和尚没水喝》的启示。
二、团队可以解决以上问题：
1、团队的定义
2、团队三大特征：
自主性/思考性/合作性
3、团队必经的三个阶段：
团伙 → 团体 → 团队
4、我们需要什么样的终端门店团队？
5、团队游戏：《我们是一个人》的启示。
三、头狼效应的塑造
1、头狼的作用
2、头狼的自我管理：
一颗公心/两手专业/三身榜样
3、团队游戏：《盲人与哑巴》的启示。
四、打造团队凝聚力的六项关键指标：
1、为使命工作（方向）
2、认同共同目标（导航）
3、执行核心价值观（灵魂）
4、做到同事间沟通配合默契（润滑）
5、遵守共同的流程制度（保障）
6、实施培训（动力）
五、销售文化是一个门店团队长期拥有超级战斗力的不二法门

第五单元：门店销售系统工具应用
一、两天学习心得分享
二、狼性店员《十条军规》操作手册
三、狼性团队《信念管理》/《绝对成交》应用工具
四、学员培训三个月内行为改善的《531行动表》应用工具

课程主讲
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    魏承承 老师
    零售终端高级讲师 
    门店销售系统研究专家
    PTT国际职业培训师资格 

    专业从事皮鞋/皮具/服饰/家居建材等品牌企业零售终端培训与辅导，曾先后担任某著名运动鞋品牌专卖店导购、店长、零售培训督导6年，著名汽车4S店销售顾问2年工作经历。是一位百分百由一线销售人员成长起来的实战派女讲师。魏老师的培训专长---对零售门店的“销售心理学”特别是对“SPIN提问式销售”有比较深刻的认识及研究；也是国内最早将“狼性特征”成功引入到“门店销售系统”的实战派讲师之一。主讲的课程有：《打造零售终端特种兵》、《门店销售实战技能》、《优质顾客服务技巧》、《导购商务礼仪培训》、《金牌店长六项领导力》等实用课程。