课程大纲
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掌握高绩效的销售模式
一.销售人员的成绩是天份吗？
二.影响销售业绩的六大因素分析
三. 建立高绩效的销售模型
了解或挖掘客户需求的销售技巧
一.如何应付消极反应者
二.了解或挖掘需求的具体方法

狼性团队成员素质的实战方式—准、勇、猛、狠、智
一.狼性进攻素质的实战方式—准
二.狼性进攻素质的实战方式—勇
三.狼性进攻素质的实战方式—猛
四.狼性进攻素质的实战方式—狠
五.狼性进攻素质的实战方式—智

推荐产品的销售技巧
一.使客户购买特性和产品特性相一致
二. FABE方法的运用
三.打有准备之仗—标准推荐程序的应用
四.推荐商品时的注意事项
五.巧用戏剧效果推荐产品
六.使用适于客户的语言交谈

销售人员的劝购艺术
一.有关启发的几个理论原则
二.启发顾客购物的要诀
三.逻辑推理方法的运用

狼性强者素质的理念—团队成员的进取心态
一.狼性积极主动的进取心态是什么（强者意识）
二.学习狼的进取心态是销售代表的唯一出路
三.心态积极进取，人生才幸福和轻松
四.积极进取的心态是成功的第一步
五.如何修练积极进取的心态
六.积极进取的心态导致敬业
七.敬业的实质—投入并快乐在工作
八.快乐工作、敬业导致高效员工执行力

销售人员随机应变的技巧
一.随机应变的思想准备
二.八种基本策略
三.在洽谈受到外界干扰时的补救方法
四.排除临场突发问题的基本方法

优质服务的技巧
一.优质服务的重要性
二.四种服务类型分析
三.如何处理客户的抱怨和投诉

销售人员的自我管理和修炼
一.时间分配管理
二.成功销售人士的六项自我修炼

用狼性销售素质武装自己，业绩所向披靡！！
伟大的职业，充实的人生！！

讲师简介
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    张锡民
    张锡民教授被公认为国内实战派十大职业讲师，当选为2004年“中国金牌管理咨询师”，当选为2005年“中国十大杰出培训师”，当选为“2005中国百位杰出管理人物”，当选为“2006中国最具魅力企业家”之一，当选为“2006中国培训师竞争力排行榜十大华人培训大师”，2006年荣获第二届中国管理大会中国管理大奖之最高奖项“卓越管理专家奖”，2007年荣获第三届中国管理大会培训师之最高奖项“卓越讲师奖”，2008年荣获“改革开放30年中国企业管理十大成就（人物）奖” ，2009年荣获“1978-2008中国企业教育培训二十强培训师” 大奖。荣获全球认可的美国《Alamo学习系统国际职业培训师》认证证书、荣获美国权威的《PDP测评系统国际职业培训师》认证证书。

    管理硕士、南京理工大学MBA培养客座教授、北方交通大学企业管理咨询协会客座教授，为上百家企业提供过人力资源管理、经理人职业技能、营销管理、战略管理等方面的咨询及培训。

    主讲营销课程
    《如何进行营销谈判》、《现代营销策划与管理》、《销售员的激励与管理》、《全员服务体系》、《渠道建设与管理》、《金牌销售技巧》、《成功的市场营销/服务人员必备的专业特质》、《市场调研》、《市场营销学》、《供应链管理》、《战略营销》、《关系营销》、《直复营销》等等。

    授课风格：案例丰富、生动活泼、深入浅出，理论联系实际，具有感染力。

出版著作
“企业如何有效激励员工”；
“金牌销售技巧”由北京现代中欧管理科学研究院录制；
“领导力提升与沟通技巧”由北京圣荣管理网录制；
“企业执行力塑造与提升”由北大光华大讲堂录制;
《中层执行力训练》由公司出版—北大出版社；
《员工执行力训练》由公司出版—北大出版社