■课程背景
本课程介绍电话营销销团队的经营规划、管理与绩效提升密技、以及人员激励辅导秘诀。不管是由基层人员晋升、或是具备其它营销管理经验的电话行销管理者，都可由本课程中了解到重要的管理技巧，快速掌握管理重点，进而发挥电话行销人员最大的潜能，为公司带来更高的业绩及丰厚的利润！
■本课程主要解决的问题
电话营销的运营要素包括哪些？
电销团队规模与人力如何规划？
电话销售人员的特质与招聘方法？
关键的电话销售技能究竟包括哪些？
电话销售团队的招聘与日常管理要点？
如何进行有效的现场管理?
电话销售话术如何设计与制作？
影响电话行销团队的绩效KPI如何设定与管理
电话销售人员如何有效激励与领导？
■本课程适合对象
刚开始担任电话营销管理工作者
希望提升电话营销团队绩效的第一线主管
有兴趣往管理职发展的电话营销人员
目前或即将规划电话营销团队的主管
现有电话行销团队的一二线主管与经理人
想要在既有业务模式中加入电话营销的各行业业务主管
■讲师背景与培训方法
讲师背景：成功工作经验 + 咨询分析实践 + 职业管理素质 + 成功案例
培训方法：小组讨论，引导式讲解，案例分析，实战分解

■课程大纲

■主要讲师介绍
陈宁华(Stephen Chen)先生
现任上海必瑞企业管理咨询有限公司 首席顾问
上海创世梦谷信息技术有限公司 总经理
中国营销传播网/《销售与市场》等多家权威营销媒体专栏顾问
曾出版实战管理书籍《批量制造销售精英》《打对电话赚大钱》

Stephen拥有十年以上的中高层营销管理工作经验，前世界５００强公司office depot（全球前三大的电子商务及办公消费用品提供商）直复电话营销部总监和销售培训经理，亲自构建出＂直复式电话行销体系＂，取得了毛利400%惊人的增长，不论在整体销售额,定单数，客户管理，自有品牌产品的毛利以及电话销售/呼叫中心人才培养方面对公司做出了卓越的成绩．是一名有着上亿元生意的实战行销专家与顾问。
Stephen在知名企业担任过高级培训顾问，销售总监及总经理等职位．在实际的管理工作中积累了丰富的销售训练和团队管理经验，自身也创下业界多项销售冠军记录，凭借出色有效的销售能力为企业争取了大量订单并巩固了客户基础，特别在销售人员培养、直复营销体系、电话行销、呼叫中心构建、客户服务系统等方面拥有丰富的实战经验，曾为全国近百家客户提供了相关的培训与咨询服务。
■报名注意事项
收费标准：3800 元/人 一次投资，终生免费复训
 (包含培训讲义、精美茶点及两天培训午餐费用)
课程时间: 2011年8月11,12日
上午09：00---上午12：00
下午13：30---下午17：30
凡报名参加学员，均有机会获得陈老师最新出版的实战电话营销管理书籍《打对电话赚大钱》
并可获得免费参观梦谷呼叫中心基地的资格，并有机会与陈老师一起操盘电话行销项目（基地已有或自带项目均可），获得实战项目经营奖励。表现优异者可纳入梦谷呼叫中心培训与运营人才库，获得年收入不低于20万的呼叫中心项目运营与培训师的职位机会，并将获得更多职业生涯增值机会。