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第一部分：打造销售冠军路径--塑造绝对产品力没有不好的产品，只有不好的营销
1营销 销售 品牌的核心基础问题
2中国市场是一个怎样的市场？？ 机遇是什么？
3公司选择客户的标准
4如何把我们的产品说清楚说明白说到位说精彩 27种途径

第二部分： 打造销售冠军路径--提升对客户的位势，主客易位掌握主动
1销售业绩无法提升原因解析
2营销人如何提升位势

第三部分： 打造销售冠军如何弹无虚发，不做无用功—关键客户的寻找跟进与分析
1建立客户人际关系的5项原则
2客户在哪里？
3如何主动的市场出击获得的客户销售机会信息
4客户关系发展的四种类型
5客户跟进与追踪
6有效项目判断
7客户分析方法
8如何对客户进行收集情报 安插内线
9如何处理被客户拒绝的心态

第四部分： 打造销售冠军如何察言观色—自知者明，知人者胜
如何从接触过程中外貌体形言谈举止中去判断客户性格类型，客户思维类型，客户内心变化，发现和满足客户需求。

第五部分： 打造销售冠军的冠军形象——塑造职业和专业形象及细节
销售冠军留下良好第一印象的重要性
营销人职业素养修炼

第六部分：打造销售冠军有效面谈的沟通力--让我们和客户走得更近
销售冠军打出“听、问、说、笑，赞美”组合拳
1.沟通的信念
2.沟通的策略
3.说话的技巧
4.沟通三要素
5.发问的技巧之聆听
6.沟通技巧之赞美
7.沟通技巧之发问
8.设计问题的原则
9.问题类型实例：
10.分清客户类型，确定沟通策略

第七部分： 打造销售冠军无敌成交方法及影响力- 让客户说“是”
1、解除客户的抗拒点；让对方认可你及产品？
2、成交
3、项目进展的标志
4、暂时中断的标志
5、怎样报价
6、报价注意事项
7、项目失控丢单的信号

第八部分：打造销售冠军应变力--客户管理及后续服务
1客户管理
2自我管理
3 客户销售与管理—体系建设

客户沟通技巧
第一章 沟通概述
一、沟通的定义及含义
二、管理从沟通开始
三、每个人都需要沟通技巧
四、有效沟通的条件
五、课程学习目的、要求
六、观看《职业化生存》

第二章  沟通的基本原理
一、有效沟通含义 
二、沟通过程的基本模式及要素
三、沟通是一种相互作用
四、沟通种类
五、道德的沟通（沟通的最高境界）

第三章  沟通中的表达               
一 、表达的含义与目的
二、沟通的语言渠道
三、沟通中的语言表达
四、沟通与表达关系

第四章 跨越沟通障碍（认知心理范畴，重点）
一、发送者的障碍
二、沟通接收者的障碍
三、信息发送障碍
四、传播渠道障碍
五、跨越沟通障碍策略

第五章 掌握沟通策略  ——策略不对，努力白费
一、尊重是前提
二、微笑是通行证
三、赞美是润滑剂
四、在倾听中融合

第六章  选择合适的沟通渠道   ——只有合适，才能有效      
一、面谈沟通
二、电话沟通
三、网络沟通

 

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    高老师
  著名大学教育学专业毕业
  IPTS认证讲师，新华人寿授权讲师
  曾任：
  新华人寿授权讲师，组训、区经理，在三个月内实现销售业绩和人力规模的4倍增长；
  江枫酒业副总经理，操盘“洋河蓝色经典”在苏州的上市推广工作，实现一年内销售4倍增长的佳绩；
  新可安（天津）服务有限公司培训师、高级客户经理、商务经理，多次在培训后能立即实现销售业绩翻倍增长；
  万得城（中国）培训经理，主要负责销售、客户服务等方面的培训，滚动开课几百次，大大提高了员工的销售技巧、销售管理、客户服务等综合能力；

  培训特点：高老师拥有深厚的教育学、心理学背景，善于从客户心理学的角度去分析客户、分析销售，从思维导向方面去拉进客户关系、促进销售，使销售从低效的“体力活”变成了高效的“脑力技术活”。同时，高老师在销售、管理一线有着丰富的实战经验，积累了大量的成功经验和失败教训，这些“真材实料”不仅蕴含了销售的基本原理，也揭示了销售的具体工具、方法和措施，学员可以即学即用，多次实践证明，经过高老师培训，效果往往是立竿见影的，销售培训往往能带来至少50%的销售业绩增长。幽默风趣的语言风格、深入浅出的案例分析、别具一格的培训形式形成了独特的“高氏培训”。高老师的授课富有激情、具有带动性和感染力，寓教于乐，用丰富的案例展示和分组讨论，让学员在潜移默化中得到收益。“听起来不累”、“原来，销售可以这么做”、“总是觉得培训时间过得太快”、“听了一遍，还想再听一遍”、……这些都是过往学员的培训后反馈。这也不难理解为什么培训后的反馈问卷综合满意度超过95%了。

 

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课程名称：销售心理学与客户沟通技巧

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课程费用：3800元/人（含授课费，合影费、资料费，茶点、会务费，两天午餐费）