课程特色
课程背景
在产品同质化现象日益严重的今天,为了赢得客户占领市场,几乎每一家企业的销售人员都在告诉自己的客户:“我们卖的不是产品,而是提供全面的解决方案”。
然而,提供解决方案绝不仅仅意味者向客户提供更多的产品或者产品组合,而是对销售者的销售能力提出更高的要求。
2018年-2020年在一项针对不同行业(包括高科技/IT/制造/医药/金融/通讯运营商)近5000位销售者的调研中发现:在提供解决方案的过程中,销售者的销售能力面临四个不同于过往的全新挑战
课程收益
《需求挖掘与方案销售》作为一门专门针对销售者应对销售环境变化和挑战的版权课程,将帮助学员达成以下四个方面的培训目标:
理念转变:帮助学员建立解决方案销售的核心理念
能力提升:帮助学员提升解决方案销售的四种关键能力
行为改善:帮助学员掌握科学的解决方案销售流程和方法论
工具掌握:帮助学员掌握操作性强的解决方案销售工具包
《需求挖掘与方案销售》作为一门销售版权课程具备以下特点:
-- 产品同质化时代销售突围的“必修课程”
-- 巨资拍摄销售场景微电影的“实战课程”
-- 销售流程+方法论+工具包的“干货课程”
-- 案例研讨+工作坊+训练营的“互动课程”
-- 学员满意度高+复购率高的“口碑课程”
课程大纲
教学模块 |
教学目标 |
教学内容 |
教学互动 |
时间 |
认知篇:
全面认知解决方案销售 |
1.理解今天销售面临的挑战和难点
2.理解以产品为中心的推销和以客户为中心销售的区别
3.理解解决方案销售的能力要求 |
Ø 销售面临的三大挑战
Ø 解决方案销售的理念和目标
Ø 解决方案销售能力模型 |
视频案例研讨一:错失良机的销售者
视频案例研讨二:专业的竞争对手 |
约180分钟 |
方法篇1:
发现问题 |
4.理解什么是客户问题
5.掌握“发现问题”的两种方法
6.学习运用销售工具:《发现工作表》 |
Ø 行动方法一:通过了解客户发现问题
Ø 行动方法二:通过自身优势发现问题
Ø 销售工具:《发现工作表》 |
个人案例工作坊
销售工具强化练习 |
约120分钟 |
方法篇2:
诊断问题 |
7.理解诊断需求存在的关键错误
8.掌握“诊断问题”的四个步骤
9.学习运用销售工具:《诊断工作表》 |
Ø 行动方法三:引发问题兴趣
Ø 行动方法四:抛出独特观点
Ø 行动方法五:证明问题严重
Ø 行动方法六:讲述共鸣案例
Ø 销售工具:《诊断工作表》 |
个人案例工作坊
销售工具强化练习 |
约90分钟 |
方法篇3:
提出建议 |
10.了解展示优势和提出建议的区别
11.掌握“提出建议”的三个步骤
12.学习运用销售工具:《提议工作表》 |
Ø 行动方法七:了解客户期望
Ø 行动方法八:对应解决策略
Ø 行动方法九:展示自身能力
Ø 销售工具:《提议工作表》 |
情景案例研讨
个人案例工作坊
销售工具强化练习 |
约90分钟 |
方法篇4:
收获承诺 |
13.掌握如何设定销售进程的“里程碑”
14.掌握如何推动销售进程
15.熟练运用销售工具:《收获工作表》 |
Ø 行动方法十:设定行动承诺
Ø 行动方法十一:申明行动理由
Ø 行动方法十二:处理客户搪塞
Ø 销售工具:《收获工作表》 |
个人案例工作坊
销售工具强化练习 |
约90分钟 |
实战篇:
情景案例工作坊 |
16.通过情景案例整体强化销售流程、方法论和工具
17.学习运用销售工具:《销售拜访指南》和《拜访效果评估表》 |
Ø 情景案例研讨和小组讨论
Ø 销售工具:《销售拜访指南》和《拜访效果评估表》 |
情景案例研讨
小组讨论/角色扮演/小组PK |
约90分钟 |
转化篇:课程效果转化 |
18.整体回顾课程知识框架
19.固化教学内容,形成长期记忆
20.制定行动计划,帮助知识转化 |
Ø 课程知识点回顾
Ø 通过视频案例分析,强化学习效果,形成课程 “脑图”
Ø 制定《行动学习计划表》 |
视频案例分析:骄傲自大的销售总裁
视频案例分析:经验丰富的销售总裁 |
约60分钟 |
讲师简介
张建伟 先生
常驻地区:深圳/广州
专长领域:大客户销售体系建设、B-B销售人才培养、销售流程梳理与优化、销售行为转变、大客户管理等领域
核心课程:版权课程《解决方案销售》™、版权课程《销售地图》™、《关键客户管理》
大客户销售赋能教练与实战专家;B-B销售人才培养与能力提升顾问
20年大客户销售与管理经验,10年咨询与培训经验;超1000天的授课经历
版权课程《解决方案销售》™著作权人和首席讲师
版权课程《销售地图》™著作权人和首席讲师
华为大学特聘讲师;《解决方案销售》课程专家讲师
中国移动《解决方案销售》行动学习辅导教练
中国工商银行《需求挖掘与方案营销》课程轮训讲师
招商银行《利率市场化下的对公方案营销》定制课程讲师
清华大学、北京大学、西安交大等营销总监班特聘讲师
深圳高新技术协会特约讲师
曾任:
某国际咨询公司中国区高级营销咨询顾问、咨询总监、课程开发中心总监
某国际咨询公司中国区解决方案销售专项咨询顾问
北大方正电脑有限公司信息系统解决方案高级顾问
北大方正电脑有限公司行业大客户经理、营销总监
服务过的企业:
涉及行业包括:通讯、金融、能源、IT、医药、高新技术、材料、房地产、建筑、化工、机械制造等;同时也包括国有、外资、民营等不同性质的企业。例如:
国有大型企业
通讯运营商:中国移动、中国电信、中国联通
银行与金融:中国工商银行、中国银行、中国建设银行、中国农业银行、中国平安、中国人保、
高科技:中国电子、中国航天
上市或股份企业:(部分)
中山大学达安基因股份、拜特科技股份、众为兴技术股份、双合电气股份、普罗巴克科技股份、迪菲特科技股份、豪恩电子科技股份、中电照明股份、大族电机、建恒测控股份、怀博科技股份、华意隆电气股份、天浩洋环保科技、中盟科技股份、双合电气股份、达实智能股份、金洲精工科技股份、同为数码科技股份、双合电气股份、中航信息科技产业股份、盛凌电子股份、康美生物科技股份、雷曼光电科技股份、泰豪科技股份
知名企业:(部分)
国人通信、新宇龙信息科技、达科为生物技术、昕力医疗设备、成星自动化、邦彦信息技术、腾盛工业设备、粤昆仑环保、东方宇之光电子、锐明视讯技术、昂纳信息技术、中显微电子、冠恒新材料、赤湾胜宝旺、和宏实业、中保比讯安防、三辰科技、轴心自控技术、乐利精密工业、趋势数码科技、乐新恩玛电子、华南建材、国立智能电力、亚略特生物、路升光电、中科海信科技、华大集成技术、亿威仕流体控制、雷诺华科技、安吉尔、矽电半导体设备、安耐特电子、天微电子、华瀚科技、组创微电子、希之光科技、新格林耐特通信技
课程对象
销售总经理、销售总监、销售部经理等销售管理者、大客户销售经理、行业销售经理等资深销售人员、销售经理、客户经理、销售代表等销售骨干人员项目经理、技术顾问等售前支持人员
备 注
课程名称:需求挖掘与方案销售™—建立以客户为中心的销售方法论
举办时间:
课程费用:3800 元/人,(含培训费、教材费、税费、茶点)