大客户营销课程培训，大客户对企业的意义，分析大客户的采购风格，大客户销售人员的心态，处理异议的策略与技巧，培养大客户忠诚度，大客户的管理及维护，利用其他因素培养大客户，旨在使学员在大客户营销课程培训里掌握技能。

课程大纲

课程内容：
第1讲　初识大客户
1 客户需要区别对待
2 什么是大客户
3 大客户对企业的意义
4 经营大客户是值得的
分析：大客户营销培训案例！
解析：大客户营销内训案例!
案例：大客户营销课程案例分析！

第2讲　分析大客户的采购风格
1 大客户的采购目的
2 大客户的采购过程
3 影响大客户采购的六类客户
4 大客户销售人员的概念
5 大客户销售人员的心态
6 大客户销售人员的纱质和能力
讨论：大客户营销经典案例讨论!
分组：大客户营销培训案例学习指南
分析：大客户营销学习中的八大陷阱！

第3讲 处理异议的策略与技巧
1 99%的矛盾是由误会造成的
2 耳听、眼到、 心到，辅以行为和态度
3 棘手的客户是最好的老师
4 不与客户争高低
5 处理异议的三大关键

第4讲 思路决定价值
1 没有思路就没有出路
2 思路决定价值
3 企业为什么需要创新
4 什么是企业的核心竞争力
5 观念创新的重要性
案例分析：海尔、如家连锁等
互动：大客户营销培训案例评估
分享：某集团大客户营销培训案例
分享：哈佛经典大客户营销案例分析示范

第5讲 培养大客户忠诚度
1 巩固与大客户的合作关系
2 使大客户满意
3 进行大客户满意度调查
4 处理大客户抱怨
5 为大客户创造价值
6 利用其他因素培养大客户
7 建立大客户忠诚度计划
8 大客户管理制度
案例：麦当劳的大客户营销UP计划
分享：大客户营销培训师一句话说清楚大客户营销
大客户营销七宗“最”：从失败中寻找经营秘诀，从检讨中探索成功之道。

第6讲 大客户的管理及维护
1 大客户发展分析
2 发展的五个阶段
3 构建网状营销模式，深度挖掘客户价值
4 优势对接客户最关注的点
5 大客户的维护
6 根据客户需求，整合公司资源
分享：大客户营销培训的新金科玉律！
大客户营销深度剖析:疑难问题与解决对策
大客户营销内训解决之道:案例延伸与对策分析