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大客户营销培训
作者:admin  来源:www.byqp.com  发布时间:2015-10-10 14:31:55  发布人:admin

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大客户营销课程培训,大客户对企业的意义,分析大客户的采购风格,大客户销售人员的心态,处理异议的策略与技巧,培养大客户忠诚度,大客户的管理及维护,利用其他因素培养大客户,旨在使学员在大客户营销课程培训里掌握技能。

课程大纲

课程内容:
第1讲 初识大客户
1 客户需要区别对待
2 什么是大客户
3 大客户对企业的意义
4 经营大客户是值得的
分析:大客户营销培训案例!
解析:大客户营销内训案例!
案例:大客户营销课程案例分析!

第2讲 分析大客户的采购风格
1 大客户的采购目的
2 大客户的采购过程
3 影响大客户采购的六类客户
4 大客户销售人员的概念
5 大客户销售人员的心态
6 大客户销售人员的纱质和能力
讨论:大客户营销经典案例讨论!
分组:大客户营销培训案例学习指南
分析:大客户营销学习中的八大陷阱!

第3讲 处理异议的策略与技巧
1 99%的矛盾是由误会造成的
2 耳听、眼到、 心到,辅以行为和态度
3 棘手的客户是最好的老师
4 不与客户争高低
5 处理异议的三大关键

第4讲 思路决定价值
1 没有思路就没有出路
2 思路决定价值
3 企业为什么需要创新
4 什么是企业的核心竞争力
5 观念创新的重要性
案例分析:海尔、如家连锁等
互动:大客户营销培训案例评估
分享:某集团大客户营销培训案例
分享:哈佛经典大客户营销案例分析示范

第5讲 培养大客户忠诚度
1 巩固与大客户的合作关系
2 使大客户满意
3 进行大客户满意度调查
4 处理大客户抱怨
5 为大客户创造价值
6 利用其他因素培养大客户
7 建立大客户忠诚度计划
8 大客户管理制度
案例:麦当劳的大客户营销UP计划
分享:大客户营销培训师一句话说清楚大客户营销
大客户营销七宗“最”:从失败中寻找经营秘诀,从检讨中探索成功之道。

第6讲 大客户的管理及维护
1 大客户发展分析
2 发展的五个阶段
3 构建网状营销模式,深度挖掘客户价值
4 优势对接客户最关注的点
5 大客户的维护
6 根据客户需求,整合公司资源
分享:大客户营销培训的新金科玉律!
大客户营销深度剖析:疑难问题与解决对策
大客户营销内训解决之道:案例延伸与对策分析

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