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门店销售技巧--六脉神剑
作者:admin  来源:www.byqp.com  发布时间:2010-11-4 16:14:03  发布人:admin

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课程收益

零售经理、督导参加过很多店面销售方面的培训,终端的销售为什么还是望天收?
请了很有名的老师为店长、店员做培训,培训过后,效果为什么几乎一点都没有?
基于行业的因素,零售终端的督导、店长、店员的素质比较低,她们到底需要什么样的培训?
自己做培训店长们根本不听,请外面的老师,跟行业和自己门店的实际根本联系不上……
门店的店长、店员要学什么?影响顾客购买的因素是什么?动作和语言哪个影响力更大?我们学什么样的动作?说什么样语言?

课程特色

零售终端门店导购销售服务技巧金牌实战课程,来自终端实战的总结,用于终端培训的提升,多家企业应用实践的精华,助力零售品牌树立终端培训的标杆。

课程内容

门店销售技巧--六脉神剑课程大纲:

第一单元、六脉神剑第一式:吸引客人
1、迎接客人进店之前店员应该做什么?
2、店里没有客人的时候,我们在做什么?
3、常见错误的行为:
4、正确的动作是什么?

第二单元、六脉神剑第二式:留住客人
1、打开心扉:迎宾留住
2、留住客人的理性因素和情感因素
3、如何去观察客人的一动一行?寻找什么的接触时机?
4、目前门店销售人员“错误的大多数”;
5、关心顾客比介绍产品更加重要!

第三单元、六脉神剑第三式:塑造价值
1、店员开场介绍的原则和目的是什么?
2、错误的开场是什么样的?后果是什么?
3、塑造价值的三个原则;
4、六种必胜开场技巧;
5、怎么样赞美客人开场?

第四单元、六脉神剑第四式:体验打动
1、找到顾客的“心动按钮”;
2、找出顾客的“需求缺口”;
3、如何探询客人的需求,根据需求来推荐合适的商品?
4、如何大胆地向客人发问?客人问题的原则和秘诀有哪些?

第五单元、六脉神剑第五式:异议处理
1、认识异议:我可以解除顾客的任何抗拒;
2、价格贵的异议;
3、五种异议处理的必杀技;

第六单元、六脉神剑第六式:快速成交
1、成交高于一切;2、成交的关键:敢于要求
3、成交:就是帮助顾客下决定!
4、送客是下次成交的开始

第七单元:学员分享讨论
1、客单价最高;
2、附加推销件数最多;
3、滞销货品处理;
4、VIP沟通管理的方面;
5、自由提问,大家分享;
总结:《六脉神剑》的来源,如何结合具体有效的管理,快速落实执行门店日常销售中去,如何让《六脉神剑》达到刀刀见血的境界。

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