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实战营销技能与技巧
作者:admin  来源:www.byqp.com  发布时间:2014-2-27 18:06:28  发布人:admin

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课程目标

掌握系统的营销思维理念;
掌握营销的流程以及各个流程的技能与技巧;
销售中的沟通技巧与异议处;
全面提升营销人员客户服务能力;
全面提升营销精英的综合素质与团队执行力;
使营销人员在短时间内快速提升销售业绩。
 
授课方式

·讲授
·游戏
·练习
·小组讨论
·角色扮演
·案例分析
·启发式、互动
  式教学
·录像观摩
·故事分享

课程对象:营销人员
授课老师:谭晓斌
授课时间:12小时

课程内容
第一篇:营销理念篇
第一节:对营销的理解

营销的概念
传统营销与顾问式营销
第二节:对客户的理解

客户购买动机分析
如何快速取得客户的信任
对客户心理的把握
第三节:营销新思维
第二篇:营销流程与技能技巧篇
第一节:客户开发

获取客户的渠道与方法
潜在客户的跟踪技巧
第二节:客户接待

客户接待礼仪
客户接待四种素质修炼
第三节:客户需求分析

客户需要分析的价值
客户需要分析流程
客户需求分析技巧
客户类型与应对策略
第四节:专业发问技巧

背景性问题
探究性问题
暗示性问题
解决性问题
第五节:客户异议处理与成交技巧

异议处理的步骤
异议处理策略
成交的信号
促成的四大策略
第六节:客户服务

客户抱怨与投诉处理技巧
客户四大价值需求
构建客户忠诚度的技巧

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