培训对象：包含董事长、总经理、部长、总监在内的企业高层领导，人力资源总监/经理，管理干部培养工作负责人，部门经理、课长等中层管理干部及储备干部。

课程介绍：

《沟通式管理》是以全球管理干部培养的最前沿研究成果为基础，凭借深厚的东方哲学功底，在管理学界探索十余年，对超过1000家中国本土企业、30000名职场人士进行管理实践观察后，研发的又一门超越同行5年以上的版权管理课程。《沟通式管理》的方法论在近百家中国本土企业中进行了管理干部培养的沟通与实践，得到了在华企业高、中、基层管理干部的全面认可。

《沟通式管理》既不是专家授课式的管理技巧堆砌，也不是忽悠式的管理演讲，更不是励志成功学。课程以APEC工作法为核心方法论，构建六大沟通系统，配合科学的速赢®五层次人才成长模型，带来18个管理细节的全面提升，解决企业管理干部复制、培养和快速提升的问题。课程每个模块都完全服务于管理实践，配套工具包易学易用，即学即用即见效。

企业按照《沟通式管理》的体系要求培养管理干部，在短期内可以在以下一项或几项上发生明显变化，最终实现部门乃至企业管理水平的整体提升：

Ø  管理干部将拥有更强的前瞻性眼光和大局观，能够始终保持与上级精神一致，为上级领导更好的分忧；

Ø  管理干部的系统化思维与管理逻辑思维更强，考虑问题更加全面细致，上级领导对其工作将更加放心；

Ø  管理干部能够根据需要随时在管理角色和专业角色中切换，不再出现上级忙下级闲的倒挂现象；

Ø  管理干部将获得对下属进行有效的绩效沟通与指导的能力，以管理和师带徒兼顾的方式，在创造绩效的同时，         

不断为企业复制、储备和输出可用人才，做好管理中务实的一面；

Ø  管理干部将理解什么是真正的人性化管理，拥有对下属心理的洞察力，并找到合理的选项对下属进行思想工作，做好管理中务虚的一面；

Ø  管理干部将形成明确的成果意识，功劳为主苦劳为辅，懂得用成果来与上级沟通，用成果激励下属，用成果

巩固话语权和部门地位；

《沟通式管理》的培养体系不仅适合于企业对管理干部有组织的进行系统培养，同时也适合管理干部个体进行自我培养；既适合企业高层、人力资源负责人学习和引入，也适合于管理干部本人直接参加。目前已完成和正在接受《沟通式管理》管理干部培养辅导项目的部分企业包括：优速快递、金夫人婚纱摄影、金利来、普利司通轮胎、深圳彩虹供应链、南航天合、超邦化工、菱王电梯、美的空调、广州数控设备……

课程大纲：

一、          蓝图素描——适合自己的管理干部快速成长路径在哪里？

-        职场案例解析：500强的人才模式为何难以复制？

-        怎样的人才观可以帮助中国企业避免培训投资打水漂？

-        帮助企业少走弯路的人才高效培养体系：速赢^®五层次人才成长模型

-        企业管理人才培养误区：只培养经理人，忽略职业二字

-        优秀管理干部的起点：APEC工作法

       目标沟通系统——拔高沟通起点，让管理干部具备领导思维！

-        成败系于起点：管理干部与员工有什么区别？

-        管理干部的自我分析：你对什么负责？

-        企业日常管理中最大的瓶颈：方向不统一，目标不一致

-        三大模式解决企业各管理层级对目标看法不一的问题

Ø  上级目标协商模式

Ø  下级目标激励模式

Ø  下级目标推动模式

-        目标沟通系统为管理干部带来的三大改变：

Ø  方向更明确：获得“脚踏实地，服务未来”的领导思维

Ø  团队更团结：建立“上下一心，其利断金”的高效团队

Ø  人力更高效：掌握团队真实水平，选用育留，有的放矢

三、          计划沟通系统——让管理干部有机会把大脑真正用起来！

-        管理干部对自身工作定位的两大严重误区

Ø  只监控不优化

Ø  只执行不建议

-        管理干部能力差异的最主要体现就是计划水平

-        计划水平不足的主要表现：考虑问题不细致、不到位、不周全

-        计划水平不足的主要原因：视野较窄、经验欠缺、逻辑性弱

-        “五个控制点”和“一个要求”破解管理干部计划水平不足的问题

-        建立计划沟通系统的重要收益：

Ø  思维更敏捷：短时间内全面提升管理干部逻辑思维能力

Ø  计划更完善：根本解决管理干部做计划不细致、不到位、不周全的问题

Ø  员工更好用：顺手解决员工做计划不细致、不到位、不周全的问题

四、          时间沟通系统——养成良好管控习惯，确保部门工作有序推进

-        咨询实案分享：一个小漏洞带来的每年1000万亏损

-        管理干部真的知道自己的下属在干什么吗？

-        传统时间管理方法论的局限性：偏重个人事务管理

-        第五代时间管理：帮助管理干部从管人、救火真正转变为管部门

-        推动时间沟通系统为企业带来的效益：

Ø  动态更清晰：管理干部对下属工作动态了如指掌；

Ø  分工更合理：把握下属真实工作强度，合理分配工作任务

Ø  项目更安全：对工作进度和重点难点心中有数；

五、          绩效沟通系统——把握绩效不良要害，一针见血解决下属绩效问题

-        管理干部在员工出现问题时可能表现出的六类状态：

鸵鸟型、野马型、饿狗型、绵羊型、狐狸型、老虎型

-        现场研讨：我们的员工出了什么问题？

-        下属出现绩效问题，甚至屡次指导见效甚微的根本原因在于哪里？

-        转动50万亿元人民币巨盘的神奇方法：速赢^®问题解决四步法

-        不可思议的现场挑战：任何复杂问题都有简单的解决方案

-        实施绩效沟通系统将产生的神奇效应：

Ø  沟通更务实：组织间各层级沟通成本大幅下降，沟通难度降低；

Ø  目的更正面：建立起为问题解决而非为追究责任而沟通的文化；

Ø  团队更成熟：通过对下属的绩效指导，团队工作水平将持续提升；

六、          情感沟通系统——洞察下属心理，建立工作之外的团队情感纽带

-        变质的人性化管理：人性化管理是增加福利和不断讨好员工吗？

-        人性化只是手段，实现管理要求才是目的

-        下属是人不是机器，人会被机械化的目标推进压垮

-        建立常态化的情感沟通系统，建立工作之外的团队情感纽带

-        解决下属情感问题，找到动机是说服力高低的关键

-        找到动机的关键钥匙：带你颠覆过去，重新认识马斯洛需求层次理论！

-        持续运行情感沟通系统后企业将出现的变化：

Ø  关系更融洽：小圈子的秘密越来越少，人际越来越开放

Ø  情绪更平稳：下属不再因情绪过激而出现措手不及的异动

Ø  工作更顺畅：强大的说服力有效降低推行工作的心理阻力

七、          成果沟通系统——用成果证明价值，用成果激励团队

-        社会百态：小乡长的成功故事

-        区分“成果”与“结果”是管理干部的必备能力

-        如何运用成果获得领导信任，不断增加话语权？

-        如何运用成果激发团队斗志，营造愉快积极的工作氛围？

-        境界提升：超越成果的“成果”

-        成果沟通系统成功落地后的可发生如下效应：

Ø  信心更坚定：管理干部自己和下属的信心都会因工作成果而加强；

Ø  状态更充实：参与者将会感觉到自己工作的意义，不会空虚无助；

Ø  创新更主动：建议权和参与感的提升，会令下属感觉到主动创新的价值；

八、          透视格局——发现优秀管理者的未来

-        总经理是不是管理干部成长路径的坟墓？

-        提升个人修养，从管理者走向领导者

-        拥有领导思维的管理干部，才是真正的职业经理人

【授课专家】廖老师

国内培训师培训与培训管理权威专家，美国培训与发展协会(ASTD)高级会员，STT专业问题解决技术创始人，亚组委特聘讲师，《哈佛商业评论》华南俱乐部特聘顾问，清华大学、中山大学客座教授，高剑父纪念馆常年顾问、廖老师曾在浩瀚资讯（香港专业媒体发行集团）、美国UDS集团（北美最大的零售支付结算及CRM系统供应商）、羊城通（国内最大的交通支付系统供应商）、知名外资与中资管理咨询公司等企业任产品经理、市场经理、IT总监、战略规划负责人、总经理等职，拥有广阔视野和丰富的企业从业背景。廖老师有着丰富市场经验和极强商业触觉，从事过多年的商业谈判工作，谈判对手涉及上市公司、商业地产集团、政府机构、海外上市公司等多种角色，成功达成大量的市场合作项目。进入管理培训业八年来，一直在美资及中资管理咨询公司主管培训体系规划与建设、培训质量评估、课程研发、讲师培养等工作，主导并参与了多个海外课程的本土化工作，在实用型课程开发和培训师训练上拥有宝贵的实战经验，走访了珠三家数百家生产型企业并。廖老师擅长针对现场个案及日常工作实务进行分析与指导，运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性，培训现场满意度一直保持在95%以上。此外，他还对企业内部培训提出了“即学即用即见效”的质量要求，每次培训都能做到学员满意、记忆深刻、当场见效！

　 廖老师的品牌课程： STT企业培训师快速提升（TTT实战加强班，版权课程，6天进阶培训）、职业培训师培训PTT、课程开发与设计、商业演示专业能力快速突破训练、高层魅力演讲与影响力、基于STT的培训规划设计、企业培训体系的构建与管理实务训练、内部人才培养与培训管理、卓越管理者的六项修炼、销售精英特训营、持续双赢的谈判技巧。

目前廖老师服务过的企业有：中国电信、中国网通、中国联通、中国工商银行、中国农业银行、天津一汽丰田、本田汽车、山东电力集团、挪威奥力、好太太集团、哈纳斯集团、金红叶纸业、可口可乐、美国艾斯维尔、太平洋恩利集团、搏力谋集团、雪莱特股份、美国艾斯维尔、斗山机械、诚诺皮具、杰威迅电子、步步高电子、TCL公司、美的集团、广钢气体、菱展光电、通程控股、冠华轻印刷、宝洁公司、新加坡新浦化学、裕兴集团、晶苑集团、中天建设集团、埃迪蒙托、尚艺连锁、家乐福、好好多连锁超市、华润万佳、榄菊集团、耐普罗塑胶五金制品、德国南德技术服务公司、爱普科斯电子元器件、东海橡塑、开源集团、三一重工、华泰重工、欧雅壁纸、中诺经贸、腾顺保险、今朝纵横通信、湖南市场营销协会、华阳通用电子、益高卫浴、长兴白马、国泰人寿、富业五金塑胶、恒丰国际、嘉利控股、世纪天成投资、建兴塑胶、永晋灯饰、流行美连锁、仟草坊美容、姿燕莎美蓉、中牧实业、可耐美生物科技、海王生物工程、云南白药、科力远新能源股份、方盛制药、七街健身美容俱乐部、东麟钻石、青海省大柴旦矿业、美科贸易、骏驰纺织、中英人寿、恒安标准人寿、花世自动化设备、济南铁路局、东芝电子、济南岩涌泉、中科生物、圣光化工集团、太平洋保险、华泰保险、中国人民财产保险公司、方正科技、虎彩集团、诺尔集团、东佳集团、山东彼岸电力、三龙智能、金蝶软件、芒果网、携程网、华启数据、青苹果数据、敦化在线、企源科技、宽联数码、浩瀚资讯、凯立德、车博仕、紫越科技、亚兴置业、上河物业、中颐物业、湘银房地产、广铝集团、广州建筑工程监理、广东大厦、奥林匹克大酒店、立白集团、立邦涂料、华润涂料、巴德士涂料、深圳燃气集团、网丰物流集团、韦莱集团、溢达集团、名流集团、长江企业、金叶酒店、深圳核电物业、沙角电厂、志高空调、雷迪洋服、广州番禺松下万宝压缩机有限公司、广东中迅农科股份有限公司、河冶科技股份、广东省中小企业局、柳州市经委等数百家企业。