成立于2002最专业营销培训销售培训团队管理服务商  862869709                 
  设首页
  加收藏
您当前的位置:中华营销培训网 > 内训课程 > 一线销售培训 > 教程内容  
一线万金-电话销售技巧训练
作者:admin  来源:127.0.0.1  发布时间:2010-2-5 15:30:59  发布人:admin

减小字体 增大字体

【培训对象】针对个人和企业客户进行销售的电话销售人员

【课程时间】一天

【培训方式】专业讲授、分组讨论、案例分析、游戏演练、角色扮演、录像观摩

【培训内容】

一、电话销售的定位

1 、什么是电话销售
2 、电话销售漏斗
3 、客户跟踪曲线原理
4 、电话销售 SWOT 分析
5 、案例分析

二、电话销售心态管理
1 、电话沟通中积极心态的几个问题
2 、如何调整心态
3 、电话销售时间管理
4 、电话销售中的 PDCA 循环
5 、电话沟通技巧的几个层次
6 、商品推销的平衡法则
7 、如何与不同层面的客户沟通
8 、案例分析

三、电话销售中的基本流程
1 、陌生电话拜访前的准备
2 、在电话销售过程中的4个基本步骤
3 、让接电话者注意你
4 、电话销售礼仪
5 、开场白
6 、接听电话的流程
7 、打电话的流程
8 、练习

四、电话销售中的沟通技巧及异议处理
1 、MAN 法则
2 、 FAB 原则
3 、如何诉求产品的特殊利益
4 、获取客户电话的几种方法
5 、如何让自己的声音更有魅力
6 、有效聆听的准则
7 、突破障碍
8 、电话销售困境之一:英文字母的沟通
9 、异议处理原则及防范技巧
10 、促成交易技巧
11 、盯、防、守技术
12 、影响电话沟通的几个方面
13 、常见的五种拒绝方式及应对技巧
14 、合力推动目标的实现
15 、成功电话销售的12 条黄金定律
16 、练习

五、让我们一起做练习
1 、绕障碍
2 、如何处理异议
3 、客户心理及行为分析
4 、如何拍板
5 、认同游戏
6 、案例分析

六、综合案例讲解
  每位销售经理都想做得很出色,而出色与否的重要指标是销售任务的完成情况。于是,销售代表的销售结果便成为经理们最为关注的问题。
  结果是可以控制的吗?大多数人都会说:“不”。是的,我们只能管理那些对结果产生影响的因素,那么,这些因素是什么呢? 如何有效地管理这些因素呢?
  当问到:“你同客户关系如何?”销售代表会说:“很好!”。那么你如何考量呢?每位销售代表的“很好”,是否表明了同样的客户关系呢?所有销售代表还会说:“我 80%能够拿到这个订单。”那么,这个“80%”是否意味着同样的程度呢?
请设想,你能想象到有这样一种工具吗?它能够使销售管理人员将销售人员所有的现有客户、开发中的客户及市场潜在客户 尽收眼底 ;各种客户的现有购买力及潜在购买力 一目了然 ;销售人员的各种活动 了如指掌 。销售平台就是这样一种工具。
  我们的承诺是: 通过参加本课程,你将得到所有这些答案,更重要的是通过实施及应用它们,使你的销售管理工作更加高效、有序和量化。
  我们的信心来自: 本课程所讲授的销售理念、销售管理工具,已经过数十年的不断完善和发展,在世界上许多著名公司中,广泛运用并得以证实。

■沟通热线: 010-51652313 82517655       
■报名传真: 010-82517655
■沟通老师: 刘老师 子墨老师
■网    址: 中华营销培训网(www.byqp.com)

[ ] [返回上一页] [打 印] [收 藏]
   
  推荐文章
一线万金-电话销售技巧训练..
无法抗拒的催眠式销售培训..
服装销售必修课
金牌销售技巧与绝对成交谈..
营销人员激励培训—你是命..
  热门文章
销售人员专业销售技能(PS..
高效营销培训 – 销售人员..
卓越销售的7个秘诀
SPIN—顾问式销售技巧
项目性营销与销售管理
双赢谈判全攻略
阳光心态之——快乐工作Ea..
互联网时代下的客户开发与..
商务谈判
炼就顶尖销售
市场营销表单制作应用技术..
营销人员激励培训—你是命..
关于本站 - 网站帮助 - 广告合作 - 下载声明 - 友情连接 - 网站地图

Copyright@2002-2014 www.byqp.com,All Rights Reserved. 京ICP备12042043号 京公网安备11010802011457号
本站网络实名:中华营销培训网 本站域名:www.byqp.com 公司地址:北京大学燕园
法律顾问:北京中仁律师事务所   律师:马国华  电话:(010)88554220 88554219
全国统一咨询热线:010-51652313
客服Email: byqpwin@126.com 862869709