课程收益

1、如何能尽快与顾客建立融洽的氛围；
2、如何在最初及销售的各个环节中去了解顾客需求;
3、如何改变顾客对价格的看法;
4、如何获知顾客关于产品对比的想法，从而更有针对性的处理顾客关于竞品对比的异议;
5、透过案例分析与重组演练，快速提升资深销售人员的销售能力。

店铺销售—如何让顾客成为朋友课程大纲

一、如何与各类顾客快速建立融洽关系
1、对有戒备，谨慎，敏感的顾客，有效降低防范心理的技巧
2、与易沟通的顾客快速建立良好关系的技巧
3、避免导购常见不利于建立融洽关系的习惯
4、如何在销售的不同环节恰当的赞美顾客

二、如何呈现最能刺激顾客的利益
1、识别顾客在购买产品的过程中需求的变化
2、识别影响顾客购买决定的关键因素
3、销售的各环节中如何对顾客需求进行引导
4、在初期产品介绍中预先封杀顾客的反对意见
5、产品介绍的结构化与条理化
6、产品介绍的简洁化与聚焦
7、介绍的通俗化使顾客更容易理解

三、通过异议沟通获取顾客的最终信任
1、顾客纠缠于价格异议的处理
2、顾客对比竟品多重异议的处理
3、异议处理技巧的综合运用

四、通过施加压力绝对成交
1、压力销售的时机点
2、顾客返回再度接待三个步骤
3、较高压力销售的运用

课程对象

高级管理、店长、人力资源、运营企划、营销、招商、其他