培训受众

企业负责电话行销与直复营销的营销经理人
客户总监、客户俱乐部总经理、市场营销经理、销售中心经理、呼叫中心经理、营销策划主管、营销分析主管、客户服务经理等
电话行销精英及对电话行销管理感兴趣的人士
以电话营销为核心的多渠道行销的企业相关经理人
专业电话行销运营的管理者与系统规划者
渴望了解直复营销关键策略和电话行销技巧的各界人士

课程收益

重点讲授如何将直复营销这样的行销方法应用到最强的销售媒介电话行销之中
为您解决如下问题:
1)直复营销在哪些行业、哪些产品的销售上更具优势？
2)直复营销如何与电话配合使用？
3)如何进行目标客户的识别和分析？名单与数据的整理方法？
4)如何进行产品与行销策略的设计？
5)如果整合电话、直邮等直复营销工具来实现的高效的营销渠道？
6)关键的电话销售技能究竟包括哪些？
7)电话销售团队的招聘与日常管理要点
8)直复营销新渠道的投资回报如何分析？
参加此项目课程，您将有机会全面系统的了解电话行销与直复式营销的核心秘密。

课程大纲

1)直复营销的企业应用实践
直复营销的直正面目
优秀跨国公司的直复营销实践
DELL与Office Depot的成功经验
PPG和VANCL的商业神话
直复式营销-ZARA与罗莱家纺织的核心竞争力

2)直复营销与传统营销的比较
传统营销的弊端
现代电话销售人员的困惑
直复营销定义和特点

3)电话营销与其他媒介行销之比较
常见媒介种类
电话媒介与其他媒介优势比较

4)构建行销系统的五大任务
数据与名单
媒介设计与优化
销售流程
产品与定价组合
促销组合

5)直复营销策略与应用
你的生意哲学?
发展销售的力量
三大神奇指标
推进和转化的策略

6)关键电话销售技能
抗压情绪管理
电话沟通基本技巧
关键电话销售流程与技巧

7)电话销售运营与管理
电话营销规范化运营
电话脚本的设计
招聘与面试流程
电话销售团队管理

8)直复营销效益评估模型
直复营销衡量效果的常见指标
直复营销成本的计算方法
如何进行项目ROI的测算与分析

9)持续改进与提高
测试 测试 测试
人员与策略优化
管理方式优化