成立于2002最专业营销培训销售培训团队管理服务商  862869709                 | 旧版回顾
  设首页
  加收藏
您当前的位置:中华营销培训网 > 内训课程 > 一线销售培训 > 教程内容  
教练式沟通-问出业绩与能力
作者:本站  来源:www.byqp.com  发布时间:2016-9-20 15:56:49  发布人:xyh

减小字体 增大字体

【课程背景】

在组织中常常出现这种现象:

1、经理主管缺乏技能或动机去积极调动下属;

2、员工对上司过分依赖,员工业绩不佳;

3、员工的成长速度较慢。

现代企业经理应该担任下属的教练,在员工遇到问题时,充分调动员工的积极性,并启发员工的心智。本课程专门为企业的中高层管理层设计,旨在帮助下属建立自我管理的思维方式和主人翁的心态,提高下属的行动意愿及业务能力,使之符合和超越公司的要求,从而完成工作指标。

【课程大纲】

一、 为什么要做下属的教练

•导入:杰克韦尔奇退休后做什么去了?

•问题:教练是一套思维方式

•比较:不同时代教练技术的不同关注点

•体验一下:教练有什么不一样

•传统命令式管理的弊端

•如果你是家长,同样要学会做孩子的教练

二、 教练角色认知

•比较:四种不同的角色

•教练的核心能力:提问

•分析:为什么提问如此有效?

•教练技术的假设:重要的三句话

•提问是一门技术

•教练核心技巧介绍

•教练的角色: 指南针、镜子、催化剂

三、 问对问题:问题的方向

•案例:某下属业绩不好,怎么沟通?

•不要轻易问“为什么”

•提问一定要面向未来

•提问技巧:问题线中的6个问题

•现场体验练习

•分享与讨论

四、 让下属自己去想方法:问题模型与框架

•列举刚才你问过的问题

•问题模型的六层次:环境、行为、能力、信念与价值观、身份、愿景

•GROW模型介绍

•提问是一个上推和下切不断切换的过程

•现场示范

•练习与总结

五、与下属建立信任关系:提问之前的聆听技巧                   

•信任来源于倾听

•倾听中的心态:好奇、中立、欣赏、支持

•你是个优秀的倾听者吗?--倾听能力练习

•3F聆听技巧

•案例分享:怒气冲冲的顾客、抗拒的孩子

•现场示范

•练习与总结

六、 让下属不再依赖:教练式反馈

•案例:下属做完PPT工作总结,你如何反馈?

•四种不同的反馈

•教练式反馈的具体技巧

•问题:下属说“不知道”,怎么办?

•现场示范

•练习与总结

七、 让下属不再依赖:教练式反馈

•案例:作为主管,我如何让员工走人?

•教练技术的目标:支持对方的成长

•教练技术是一种思维方式,是一种探索自我的过程

【授课讲师】:侯老师

★“中国好讲师大赛”现场指导专家

★多家大型央型指定的内训师辅导专家

★国家电网多家省公司、中国中车、三峡集团、安踏公司指定的TTT及课程开发讲师

★曾任香港上市公司大陆分公司HR总监

★曾任全球知名咨询机构THOMAS GROUP中方顾问,参加过华为、恒安、金杯的培训项目实施

【行业经验】

★曾担任香港上市集团HR总监、全球最大的服装制造集团HR总监,有十年以上跨国集团人力资源运营经历,有10年的制造业HR管理经验;

★长期为中国银行、中国中车、中国联通、中国移动、国家电网授课,熟悉通讯业、电力行业及银行业。

【风格特点】                                           

★20多年职场管理实战经验,通俗易通、案例丰富,深入浅出

★教学方法丰富,糅合新颖刺激的活动与游戏、小组讨论、角色扮演、案例分析、视频欣赏等多种先进训练手法,激情幽默、互动体验。

【部分受训企业】                                        

国企:

一、通讯行业:中国电信、中国移动、中国联通多家省公司

二、电力行业:国家电网11家省公司(北京电力、天津电力等)

三、制造行业:中国中车、白沙卷烟厂、江西五十铃等

四、金融行业:中国银行(东莞银行、南昌银行等)、农业银行等;

五、其他行业:三峡公司、三江航天、深圳宝安区政府、广州国税等

外资:东芝集团、松下集团、SONY集团、德国汉高、西门子电器等;

民企:恒安集团、国美电器、利群集团、安踏集团、以纯集团、 欧普照明、

三友集团、锦峰集团、用友集团等;  

【品牌课程】                                             

★TTT系列:

《TTT》初级: 讲师风范、控场技巧及PPT制作训练

《TTT》中级: 九步演绎---如何讲好一堂课

《TTT》高级: 七步成课---实用课程开发技巧

★沟通系列:

《职场沟通》初级: 角色与沟通:如何与上司、同级及下属沟通

《职场沟通》初级: DISC---性格与沟通

《职场沟通》高级: 教练式沟通---问出业绩与能力

[ ] [返回上一页] [打 印] [收 藏]
   
  推荐文章
一线万金-电话销售技巧训练..
无法抗拒的催眠式销售培训..
服装销售必修课
金牌销售技巧与绝对成交谈..
营销人员激励培训—你是命..
  热门文章
销售人员专业销售技能(PS..
高效营销培训 – 销售人员..
卓越销售的7个秘诀
SPIN—顾问式销售技巧
项目性营销与销售管理
双赢谈判全攻略
阳光心态之——快乐工作Ea..
商务谈判
互联网时代下的客户开发与..
炼就顶尖销售
市场营销表单制作应用技术..
营销人员激励培训—你是命..
关于本站 - 网站帮助 - 广告合作 - 下载声明 - 友情连接 - 网站地图

Copyright@2002-2014 www.byqp.com,All Rights Reserved. 京ICP备12042043号 京公网安备11010802011457号
本站网络实名:中华营销培训网 本站域名:www.byqp.com 公司地址:北京大学燕园
法律顾问:北京中仁律师事务所   律师:马国华  电话:(010)88554220 88554219
全国统一咨询热线:010-51652313
客服Email: byqpwin@126.com 862869709